在淘寶平臺中，各位淘寶商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則，若是有違規(guī)的行為，對店鋪肯定會造成一定的影響，如果淘寶違背承諾的話，會怎么賠償呢?下面為大家進行相關(guān)的解答。

淘寶違背承諾怎么賠償?

違背時、交易價、運送等承諾的，須向支付該品實成交的10%作為賠付金，且賠付額高不超過百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要賠償?shù)慕痤~。

未在判定投訴成立前主動付賠償金的，除須付賠償金外，還須向淘網(wǎng)付同等額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣a類6分、下架、刪品等措施，所以了為了不受處罰，大家要盡早在承諾時間內(nèi)發(fā)貨才行。

最多賠償多少?

其實，最高的賠償是不能超過100元的，當(dāng)然，這個比例也不少了。

發(fā)貨有何規(guī)則?

1、違背發(fā)貨時承諾違規(guī)情形：

除特品或大促期間外，通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨，或是按照約定時、詳情頁或旺旺跟約定的時發(fā);如沒有遵循發(fā)的時間，就是違規(guī)了。

之外，像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違背承諾的行為。

2、違背承諾判定標(biāo)準(zhǔn)：

賣雙方無約定的，付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨;如有約定的從其約定(使用時間合約或工具約定，或旺旺上達成時間的一致)。

3、淘寶發(fā)貨時間優(yōu)先級：

雙方約定時間>發(fā)貨合約/預(yù)售工具時間>平臺規(guī)定的時間(2天)

4、違諾的罰：

違承諾屬于一般行為(a類)。發(fā)貨時間，須付該商品實際成交金額的10%作為賠付金，且賠付金額高不超過100元，最低不少于5元，特品除外。

5、處理的步驟：

第一步：在【工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投管】，找到投訴單。

第二步：檢查是否存在違諾的情況存在。若存在，則主動賠付;若不存在，則拒絕并上傳發(fā)貨物流單、聊天記錄等憑證，讓平臺來判斷。

總而言在，淘寶可以根據(jù)買家購買產(chǎn)品的實際成交價格的10%來做出賠付的，所以一旦有違背承諾的情況，大家可以算下時間，就能清楚最終要賠付的金額了，當(dāng)然作為商家肯定希望少賠付。

淘寶違背承諾對店鋪有影響嗎？買家怎么投訴？

現(xiàn)在為了保證淘寶平臺對于消費者的服務(wù)水平，所以平臺對于店鋪的規(guī)則制定的還是比較多的。對于一些承諾商家必須要履行才行，不然對店鋪肯定有影響的。那么淘寶違背承諾對店鋪有影響嗎?買家怎么投訴?

淘寶違背承諾對店鋪有影響嗎?

對于淘寶賣家不履行承諾被投訴了的，可能會被扣除保證金或是導(dǎo)致店鋪扣分，如果賣家沒有在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨或者是臨時加價等，需要向買家支付這個商品實際成交金額的10%作為違約金，違約金的金額最高不超過100元，最低是不少于5元，并且賣家還會被扣4分。所以不履行承諾/違背承諾對店鋪的影響是非常的大的，扣分多了之后店鋪的排名就會嚴(yán)重下降的哦。

賣家違背承諾了，買家怎么投訴?

1.首先,我們要打開訂單列表,然后找到需要維權(quán)的單子,點擊打開;

2.在訂單詳情中,我們向下拉就可以看到有一個投訴商家,點擊就可以投訴了;

3.在這里我們還可以選擇投訴的類型。

4.選擇好類型后，根據(jù)提示填寫內(nèi)容，然后點擊提交;

還可以通過聯(lián)系客服小蜜：

1. 打開訂單列表，點擊右上角的三個點，可以看到客服小蜜;

2. 點擊進入后，直接輸入維權(quán)，就可以選擇投訴商家進行維權(quán)了;

除此之外，我們還可以打淘寶官方人工客服進行投訴。具體說，當(dāng)碰到以下幾種情況時，一定要進行淘寶投訴：

1. 當(dāng)貨不對版時，即收到貨物與所認(rèn)購貨物不一致。 有些無良的商家會以廣告作為幌子，吸引消費者來購買他們產(chǎn)品，然后會郵寄其他類型的產(chǎn)品給消費者。

商家不按照消費者訂購的廣告中產(chǎn)品，而自作主張郵寄其他產(chǎn)品的行為，嚴(yán)重的侵犯了消費者的權(quán)益。對于這種商家是一定不能姑息的，要及時的與商家進行聯(lián)系溝通。如果對商家處理事情的態(tài)度與結(jié)果不滿意，一定要及時進行投訴。

2. 當(dāng)貨物質(zhì)量有問題：我們滿懷期待的等待收貨后，有時會發(fā)現(xiàn)貨物有破損，或是出現(xiàn)了其他 的質(zhì)量問題。

總之，物美價廉的商品每個人都想要，但在淘寶網(wǎng)上，總也會存在個別不法分子會鉆空子，通過低價來吸引消費者的眼球，賣假貨來以次充好的，所以消費者不要因為貪圖一時便宜而給自己帶來一系列麻煩哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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