京東店鋪會員是什么?如何設(shè)置?
2022-07-11|22:27|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:625
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店鋪會員專享可支持店鋪面向店鋪內(nèi)指定等級會員,設(shè)置不同力度的“專享促銷活動”,將幫助店鋪將有限的營銷資源集中在高價值會員上,通過差異化權(quán)益引導(dǎo)用戶主動上行,促進店鋪高價值會員轉(zhuǎn)化成交,提高店鋪收益。
會員專享如何設(shè)置?
1、 活動入口
訪問地址:https://crm.shop.jd.com/crm/shopNewLevel/index.action#/ownMarketList
訪問路徑:營銷中心-客戶營銷-創(chuàng)建營銷活動-會員專享
2、 會員專享概述
1)設(shè)置前提:啟用會員專享時,需會員體系為啟用狀態(tài),即店鋪會員等級已完成設(shè)置。
2)會員專享繼承說明:會員專享為向上繼承的,即高等級的會員可以享受針對低等級會員設(shè)置的會員專享價。
3、 活動列表頁
1) 篩選條件:支持按活動編號、活動名稱、商品編碼、sku編碼、活動開始時間、活動狀態(tài)(創(chuàng)建中、待審核、未開始、進行中、已結(jié)束、駁回和暫停)進行篩選。
2) 活動列表展示信息:包括活動信息、會員等級、活動時間、創(chuàng)建時間、狀態(tài)和操作(查詢、刪除、暫停)。
4、pop會員專享價創(chuàng)建
) 基礎(chǔ)規(guī)則:包括活動名稱(10個字以內(nèi))、活動時間(大于當前時間,且活動時間最短為3天,最長時間為180天)、會員等級(X星會員及以上);
2) 促銷商品:會員專享價商品可以采用在線選品和Excel批量導(dǎo)入,單個活動僅能用一種選品方式。
在線選品:
1)支持按商品名稱、商品編碼、sku編碼、商品狀態(tài)(全部、在售、待售),店內(nèi)分類進行篩選,最多可選擇600個sku,可單個或者批量勾選,選擇完后點擊保存商品回顯到活動創(chuàng)建頁。
2) 設(shè)置促銷價:促銷價格需要大于等于店鋪最低折扣,小于等于京東實時價(商詳頁實時價)。
3) 批量設(shè)置:折扣需要滿足3-9.9折之間,若店鋪設(shè)置了最低折扣則促銷價需要大于等于店鋪最低折扣價。(取店鋪最低折扣和3折兩者中的較大值)
Excel批量導(dǎo)入:
1)下載Excel導(dǎo)入模板,在表格內(nèi)輸入sku編號和促銷價格。
2)導(dǎo)入之后創(chuàng)建頁面會顯示已上傳文件,點擊“提交”會校驗sku是否存在問題,點擊“請下載錯誤文件”能夠看見每個sku錯誤的原因明細。
3)校驗的規(guī)則一般包括sku是不是本店、sku的促銷價格是不是大于等于店鋪最低折扣或3折(取店鋪最低折扣和3折兩者中的較大值),且要小于京東實時價(商詳頁實時價)。
4、 自營會員專享價創(chuàng)建
1)基礎(chǔ)信息:活動名稱、活動時間、對象類型(會員等級);
2)設(shè)置商品:下載Excel模板填寫后導(dǎo)入,導(dǎo)入后會校驗sku,校驗內(nèi)容包括Excel表格里會否有商品、校驗商品是否屬于本店、校驗sku的促銷價是否大于等于店鋪最低折扣小于京東實時價(商詳實時價)
3)促銷補差:支持選擇不進行促銷補差和進行促銷補差,選擇進行促銷補差后需要商家上傳返利文件。
5、 查看活動詳情
1) pop活動的查詢
可以查看活動基礎(chǔ)規(guī)則,包括活動名稱、活動時間和會員等級,以及促銷商品明細。
2) 自營活動的查詢
展示活動的基本信息,包括活動名稱、活動時間、會員等級、設(shè)置的商品,可以查看審核進度,并進行對應(yīng)的篩選。
三、 商詳頁店鋪會員專享價格顯示
1. 商家通過CRM設(shè)置會員專享后,促銷信息:根據(jù)店鋪等級會員,顯示不同促銷價格。
2. 商詳頁會員促銷icon統(tǒng)一為:會員特價。
3. 會員未登錄場景
a) 文字顯示“請登錄 確認是否享受優(yōu)惠”
4. 會員已登錄場景
a) 會員已登錄且判定有命中的促銷價格(店鋪會員等級折扣價、京東會員等級促銷價、店鋪會員專享價)時,在促銷信息中展示當前用戶所命中的各促銷價中最低價格的一項:
i. 如命中店鋪會員折扣價,則顯示相應(yīng)店鋪等級的折扣價格,文字統(tǒng)一展現(xiàn)為“店鋪VIP價”。
ii. 如命中京東會員促銷價,則顯示相應(yīng)京東等級的折扣價格,文字相應(yīng)展現(xiàn)為:您享受XX會員價“。b) 會員已登錄且判斷未命中任何一種會員特價,則顯示最低促銷價格。并在文字中提示如何成為可以享受此價格的提示。
5. 詳細規(guī)則:點擊促銷信息中詳細規(guī)則,頁面跳轉(zhuǎn)到店鋪會員中心頁-會員專享模塊。
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