淘寶天貓店鋪評(píng)分計(jì)算分?jǐn)?shù)有什么依據(jù)？店鋪評(píng)分相關(guān)問(wèn)題匯總

店鋪評(píng)分是店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的重要體現(xiàn)，店鋪的評(píng)分能夠直接給消費(fèi)者以參考借鑒，評(píng)分的高低會(huì)直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化，店鋪的評(píng)分是怎么計(jì)算的呢？

店鋪評(píng)分內(nèi)容：

店鋪評(píng)分涵蓋三個(gè)方面：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)

店鋪評(píng)分生效后會(huì)直接計(jì)入店鋪評(píng)分。

店鋪評(píng)分計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。（注：統(tǒng)計(jì)的是最近180天的數(shù)據(jù)）

舉例說(shuō)明：每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。 店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

計(jì)算舉例：一共有20個(gè)買家參與評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動(dòng)態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

補(bǔ)充：店鋪評(píng)分相關(guān)內(nèi)容

店鋪評(píng)分的打分標(biāo)準(zhǔn)

店鋪評(píng)分有四項(xiàng)指標(biāo)打分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意

買家評(píng)分會(huì)在多久后生效？

買家在評(píng)分完成提交后即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)，建議后續(xù)關(guān)注。

什么是異常店鋪評(píng)分？

規(guī)蜜會(huì)從綜合維度，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別出非正常的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，并賦予商家一鍵清洗的權(quán)利，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這些異常DSR都是惡意攻擊或競(jìng)爭(zhēng)的異常評(píng)分，商家可以選擇清洗掉這些評(píng)分，減小這些評(píng)分對(duì)店鋪整體動(dòng)態(tài)評(píng)分的影響。

新開(kāi)店鋪的DSR什么時(shí)候才會(huì)顯示？

店鋪評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)即時(shí)記錄生效。前臺(tái)展示的數(shù)據(jù)，是由系統(tǒng)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)得出的，不包括當(dāng)天評(píng)分的數(shù)據(jù)，在更新顯示上可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)，建議后續(xù)關(guān)注。

為什么報(bào)名活動(dòng)的時(shí)候顯示：“DSR評(píng)分不符”？

不可報(bào)名資質(zhì)文案顯示為【類目名稱+DSR評(píng)分：**】，則表示貴店鋪類目名稱下的DSR評(píng)分未達(dá)標(biāo)。

普通天貓活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間為活動(dòng)開(kāi)始招商前1~2天的時(shí)間（大促活動(dòng)以規(guī)則說(shuō)明）。所以，活動(dòng)考核的是活動(dòng)前幾天的店鋪數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。

例如：

活動(dòng)A要求的是：運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝類目，開(kāi)始招商時(shí)間是1月18日，DSR要求≥4.7。

商家B在1月18日，店鋪DSR評(píng)分為4.75，但是在1月17日前店鋪的DSR評(píng)分為4.6。

那么，商家B會(huì)因店鋪DSR評(píng)分不符，無(wú)法入圍活動(dòng)。

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