店鋪評分為什么會被清零？有什么原因呢？

淘寶店鋪評分是一個店鋪經(jīng)營情況好壞的直接表現(xiàn)，店鋪評分最高為5分，通常來說會在4.0以上，店鋪評分越高的店鋪，能夠獲得的轉化會更高，顧客點擊量也會更高。但是有時候部分賣家會發(fā)現(xiàn)，店鋪評分為零，這是什么原因呢？下面給大家總結了一部分原因。

店鋪評分清零原因

1、所謂清零,是指違反淘寶規(guī)則所造成的扣分清零，頻率是一年一次。

淘寶店鋪動態(tài)評分是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。動態(tài)分只計算半年內的，所以店鋪關閉了半年以上，那么動態(tài)評分就會清零了。

2、淘寶店鋪動態(tài)評分被清零重新計算，是因為你刷信譽賣假貨刷單情況嚴重被淘寶發(fā)現(xiàn)就會對你進行處罰，扣分多的情況下你的淘寶店鋪動態(tài)評分就會被清零重新計算了。

3、目前動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月評價的平均分，若6個月內未產(chǎn)生動態(tài)評分，則無動態(tài)評分。店鋪太久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間后，系統(tǒng)自動把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于那些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成零。

淘寶店鋪評分積分規(guī)則補充

1)每個自然月中，相同買家和賣家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評分的，則賣家的店鋪評分有效計分次數(shù)不超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。

2) 店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。

店鋪的動態(tài)評分對買家來說是很直觀的參考，只要是在天貓或者淘寶平臺開店的賣家，都需要時刻關注店鋪的動態(tài)評分，及時矯正評分下降問題，才能相對穩(wěn)定店鋪的轉化。

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