快手商家要巧用人設(shè)打造的方法立好主播人設(shè)，才能在快手乘風(fēng)破浪!有人設(shè)的賬號才能更容易變現(xiàn)，有人設(shè)的賬號才能一路向前沒有瓶頸，病有人設(shè)的賬號才能在未來無論發(fā)生什么樣的事情都能調(diào)轉(zhuǎn)方向另起爐灶!

那么，快手商家如何做好賬號人設(shè)，在快手電商乘風(fēng)破浪呢?本期我們教你三個方法快速打造人設(shè)!

方法一：做加法+

把你身上所有的特質(zhì)全都寫下來，一個不落。可以是:性別、年齡、學(xué)歷、身份、顏值、身材、口才。甚至是你的經(jīng)歷、你之前干過什么行業(yè)等等，沒有上限。

方法二：做減法一

把你自身的特點(diǎn)篩選一下，沒用的東西扔掉，只留下有用的東西，最多不要超過五個，留下的一定是能給粉絲帶來價值的人設(shè)。

方法三：做乘法×

想要讓粉絲知道你是什么樣的人，你有什么特別的地方，為什么值得去關(guān)注，就需要放大自己的特點(diǎn)讓粉絲記住你。在粉絲能看見的地方重復(fù)講述自己的人設(shè)，在無形之中給粉絲加深印象。

賬號昵稱：某某工廠(告訴粉絲─件也是出廠價)﹔某某健身教練(告訴粉絲健身你是專業(yè)的)。

個人簡介：簡介一定要體現(xiàn)出你想讓粉絲記住的內(nèi)容，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)簡介第四行就開始折疊了，所以一定要在前三行文字里表達(dá)清楚。

封面圖：頭圖的面積要足夠大，用來輔助強(qiáng)化人設(shè)。

短視頻/直播間：在短視頻和直播的過程中語言、場景等雙重強(qiáng)化人設(shè)。

舉個例子：

做工廠的只用嘴巴去說，說服力很弱。如果你的背后是廠房、倉庫，再加上自己的口播就可以讓粉絲信服。

快手商家消極處理售后會有什么樣的處罰？

快手消極處理售后指商家在處理用戶售后申請時，存在無故拒絕或不承擔(dān)快手小店規(guī)定的應(yīng)承擔(dān)的售后費(fèi)用(包含不限于運(yùn)費(fèi)、額外賠償?shù)?的情形。

一、示例

1、未按照快手小店售后相關(guān)規(guī)則承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的售后費(fèi)用(發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)、用戶額外損失賠償?shù)?;

2、未按照快手小店售后相關(guān)規(guī)則拒絕買家的退款、退貨、換貨申請;

3、買家退貨、換貨寄回商家后，未按照快手小店售后相關(guān)規(guī)則拒絕退款、換貨;

4、大量售后單不處理，導(dǎo)致系統(tǒng)自動處理的。

二、違規(guī)處理

情節(jié)輕微：每次支付違約金200元。

情節(jié)嚴(yán)重：每次支付違約金500元。

情節(jié)特別嚴(yán)重：每次扣10分。

三、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

1、情節(jié)輕微

(1)非主觀惡意的情況下，實施違背承諾的違規(guī)行為的;

(2)商家違背承諾后，經(jīng)平臺提醒或介入后履行相應(yīng)責(zé)任并取得用戶諒解的。

2、情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于：

商家違背承諾后，經(jīng)平臺提醒或介入后，仍拒絕履行責(zé)任的。

3、情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：

商家違背承諾涉及的訂單數(shù)量或金額巨大，且拒絕履行責(zé)任的。

不解決怎么辦?

快手客服不解決問題的話可以進(jìn)一步投訴到快手的總部，如果還是無法解決問題的話，就撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是進(jìn)入“全國12315平臺”網(wǎng)站進(jìn)行投訴。想要投訴快手平臺客服的話可以撥打快手的官方客服電話：400-006-6666進(jìn)行情況說明。

12315是全國工商行政管理機(jī)關(guān)通過以“12315”熱線電話來受理消費(fèi)者申訴舉報、幫助消費(fèi)者調(diào)解權(quán)益糾紛的一項重要工作。除了12315投訴專線外，還可以通過“全國12315平臺”進(jìn)行網(wǎng)上投訴的方式提交申請。

快手怎么投訴店鋪賣家：

1、打開登錄手機(jī)上面的快手。

2、進(jìn)入快手的系統(tǒng)設(shè)置，選擇其中的“反饋與幫助”。

3、然后問題發(fā)生的場景選擇“舉報/維權(quán)”。

4、然后選擇其中的“怎么投訴店鋪賣家?”，就可以看到投訴的方法。

七天無理由免費(fèi)申請退貨退款這是相關(guān)的規(guī)定，但是這個退款要求本身是誰收你錢誰來退，如果我們要求電商平臺來退的話，可能會跟我們法律上所說的網(wǎng)購七天退款還不是完全一致的。

如果我們在網(wǎng)絡(luò)交易過程之中，商家不接受退貨，尤其是比較小金額的退貨，比如一個WIFI可能也就是20、30塊錢，要消費(fèi)者打若干個電話、等很長時間，實際的損失已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過貨值本身。

通過分析，我們能夠知道快手客服不解決問題找誰，賣家進(jìn)一步投訴到快手的總部，如若在還是無法解決的話可以拔打12315服務(wù)熱線投訴都是可以的。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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