快手小店新增電商PK管理規(guī)則，4月8日生效

為維護(hù)快手小店的交易秩序，規(guī)范帶貨達(dá)人的推廣銷售行為，保障用戶正當(dāng)權(quán)益，平臺新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》，特此公告。

本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日正式生效。因本規(guī)則第二章“電商PK門檻”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中，本規(guī)則其他部分的新增公示不影響該部分的繼續(xù)生效。

規(guī)則具體內(nèi)容如下：

一、概述

1.1 目的及依據(jù)

為規(guī)范平臺電商PK場景下的PK行為，提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)平臺經(jīng)營秩序，依據(jù)《商戶服務(wù)協(xié)議》、《商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》《快手小店規(guī)則總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

參與電商PK的主播，包含PK場景下的帶貨達(dá)人及與其PK的主播（以下簡稱“PK對象”）。

1.3 名詞定義

1.3.1 電商PK：電商直播過程中使用了PK功能，該場電商直播則可定義為“電商PK”。

1.3.2 帶貨達(dá)人：直播PK中在屏幕上使用購物車功能向用戶推廣商品/服務(wù)的主播。

二、電商PK門檻

2.1 滿足下列標(biāo)準(zhǔn)的主播，可挑選相應(yīng)粉絲量級的主播進(jìn)行電商PK：

2.2 PK對象同時(shí)進(jìn)行賣貨直播時(shí)，需要雙方都需要滿足電商PK門檻。

2.3 商家等級每月8日更新，商戶/帶貨達(dá)人的購物體驗(yàn)星級每天更新，請商戶/帶貨達(dá)人及時(shí)關(guān)注相關(guān)指標(biāo)及電商PK對象粉絲范圍。

2.4 商家等級相關(guān)內(nèi)容請參考《快手小店商家等級規(guī)則》，購物體驗(yàn)星級相關(guān)內(nèi)容請參考《快手小店購物體驗(yàn)星級規(guī)則》。

三、電商PK經(jīng)營

3.1 帶貨達(dá)人及其PK對象在PK過程中均應(yīng)遵守《快手小店規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)互相監(jiān)督提醒。

3.2 帶貨達(dá)人及其PK對象在推廣營銷時(shí)均應(yīng)遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《快手小店帶貨達(dá)人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》、《美妝行業(yè)宣傳規(guī)范》、《農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范》等行業(yè)宣傳規(guī)范。

四、電商PK違規(guī)處理

4.1 如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時(shí)主動(dòng)中止違規(guī)行為的，平臺可對其減輕或免于處置。

4.2 如帶貨達(dá)人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，平臺將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強(qiáng)制學(xué)習(xí)/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。

4.3 如PK對象非電商用戶，將依照《社區(qū)管理規(guī)范》、《直播管理規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行處理，不再適用《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》等電商規(guī)則處理。

五、電商PK退出及其他

5.1 帶貨達(dá)人或其PK對象違反本規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，并出現(xiàn)下述任一情形時(shí)，平臺有權(quán)臨時(shí)關(guān)閉或永久關(guān)閉其參與電商PK的權(quán)限：

（1）直播間舉報(bào)率、PK訂單的品退率、差評率等用戶體驗(yàn)指標(biāo)遠(yuǎn)高于平臺平均水平；

（2）存在其他平臺認(rèn)為對平臺秩序造成影響的違規(guī)行為。

5.2 平臺有權(quán)對參與電商PK的主播進(jìn)行評估，并保留依據(jù)平臺的運(yùn)營規(guī)劃決定是否開通、關(guān)閉電商PK功能的權(quán)利；平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務(wù)方向變化等，隨時(shí)調(diào)整電商PK門檻與退出標(biāo)準(zhǔn)、處理措施和其他相關(guān)規(guī)則。

5.3 本規(guī)則于2022年3月31日首次發(fā)布，2022年4月8日生效。

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