快手《食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范》新增公告 4月6日生效

為規(guī)范快手電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶權(quán)益?？焓制脚_(tái)現(xiàn)制定《食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范》，規(guī)范帶貨達(dá)人推廣內(nèi)容和行為，避免營(yíng)銷違規(guī)和售后糾紛。望帶貨達(dá)人朋友們及時(shí)關(guān)注。規(guī)則全文如下：

本規(guī)則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效

一、宣傳內(nèi)容和行為要求

快手小店帶貨達(dá)人推廣食品、生鮮類商品時(shí)，除需遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內(nèi)容和行為要求：

1、帶貨達(dá)人不得制作、發(fā)布、傳播宣揚(yáng)暴飲暴食、假吃催吐等浪費(fèi)食品飲料的“大胃王吃播”、“喝播”型直播內(nèi)容或音視頻信息。

a【違規(guī)場(chǎng)景】：“將堆積成山的食物風(fēng)卷殘?jiān)?，?shí)際上僅把食物放進(jìn)口中嚼一嚼就吐掉，通過剪輯視頻來(lái)欺騙觀眾”、“挑戰(zhàn)5個(gè)小時(shí)喝完18.9L的水”、“挑戰(zhàn)一口氣喝完2L的可樂”。

b【規(guī)范宣傳】：達(dá)人應(yīng)將當(dāng)前推廣食品置于畫面醒目位置，結(jié)合適量品嘗和商品信息進(jìn)行講解，而非借無(wú)關(guān)商品堆積成山、胡吃海塞等手段來(lái)獵奇吸睛。平臺(tái)鼓勵(lì)達(dá)人積極引導(dǎo)用戶適量購(gòu)買、合理飲食，共同維護(hù)文明節(jié)儉的飲食消費(fèi)觀念。

2、配料聲稱、配料含量聲稱、營(yíng)養(yǎng)聲稱（含量聲稱、比較聲稱）須與商品標(biāo)簽、說(shuō)明書內(nèi)容一致，且須按照國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)須符合：

- GB 7718-2011 食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則 

- GB 28050-2011 食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則 

- 《預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》附錄C 能量和營(yíng)養(yǎng)成分含量聲稱的要求和條件 

- 《預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》附錄D 能量和營(yíng)養(yǎng)成分功能聲稱標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

相關(guān)鏈接：

預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則（GB7718-2011）

http://www.nhc.gov.cn/wjw/aqbz/201106/53c53d99b71940c7a74830f86b46f8db.shtml

預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則（GB7718-2011）

http://www.nhc.gov.cn/wjw/aqbz/201306/17e7d74af39c4b279d8ef26c4a6a6a04.shtml

3、如推廣聲稱綠色食品、有機(jī)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)基因食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、原產(chǎn)地，則商品詳情頁(yè)須展示對(duì)應(yīng)的商品資質(zhì)。

4、直播或視頻中所宣傳商品的各項(xiàng)信息（包括但不限于價(jià)格、產(chǎn)地、凈含量、品種、質(zhì)量、保質(zhì)期、包裝等）需與商品屬性、商品詳情頁(yè)一致。

【違規(guī)案例】帶貨達(dá)人在直播中聲稱所售草莓為丹東草莓，但商詳描述實(shí)際產(chǎn)地為山東諸城。

5、商品描述不得出現(xiàn)下列情形或內(nèi)容：

 (1)   含有表示產(chǎn)品功效的斷言或者保證；

（2）含有使用該產(chǎn)品能夠獲得健康的表述；

（3）通過渲染、夸大某種健康狀況或者疾病，或者通過描述某種疾病容易導(dǎo)致的身體危害，使公眾對(duì)自身健康產(chǎn)生擔(dān)憂、恐懼，誤解不使用廣告宣傳的保健食品會(huì)患某種疾病或者導(dǎo)致身體健康狀況惡化；

（4）用公眾難以理解的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)、神秘化語(yǔ)言、表示科技含量的語(yǔ)言等描述該產(chǎn)品的作用特征和機(jī)理；

（5）借國(guó)家機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象，或者以專家、醫(yī)務(wù)人員和消費(fèi)者的名義和形象為產(chǎn)品功效作證明；

（6）含有無(wú)法證實(shí)的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”、“實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)證明”等方面的內(nèi)容；

（7）夸大保健食品功效或擴(kuò)大適宜人群范圍，明示或者暗示適合所有癥狀及所有人群；

（8）含有與藥品相混淆的用語(yǔ)，直接或者間接地宣傳治療作用，或者借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該保健食品具有疾病治療的作用；

（9）與其他保健食品或者藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，貶低其它產(chǎn)品；

（10）利用封建迷信進(jìn)行宣傳；

（11）宣稱產(chǎn)品為祖?zhèn)髅胤?、土方子等?/span>

（12）含有無(wú)效退款、保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)等內(nèi)容的；

（13）含有“安全”、“無(wú)毒副作用”、“無(wú)依賴”等承諾的；

（14）含有最新技術(shù)、最高科學(xué)、最先進(jìn)制法等絕對(duì)化的用語(yǔ)和表述的；

（15）聲稱或者暗示保健食品為正常生活或者治療病癥所必需；

（16）含有有效率、治愈率等綜合評(píng)價(jià)內(nèi)容的，其中保健食品不得宣傳評(píng)比、獲獎(jiǎng)等內(nèi)容；

（17）宣傳產(chǎn)品可替代藥物；

（18）直接或者間接慫恿任意、過量使用保健食品的；

（19）明示或暗示食品可替代母乳；

（20）嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護(hù)腸道等功能或保健作用；

（21）借轉(zhuǎn)基因進(jìn)行炒作，宣傳“非轉(zhuǎn)基因食品更安全”，及其他無(wú)事實(shí)依據(jù)或存在爭(zhēng)議的內(nèi)容；

（22）濫用“無(wú)添加”噱頭。如需宣傳需同時(shí)清晰描述未添加的元素 ，如不添加香精、防腐劑等；

（23）法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

6、達(dá)人宣傳的商品功效內(nèi)容不得超出商品注冊(cè)或備案范圍，僅允許對(duì)已經(jīng)注冊(cè)或備案過的保健食品功效進(jìn)行宣傳。

7、商品不得宣傳兩性或暗示“壯陽(yáng)”、“延時(shí)”及其他性暗示等成人用品功效。

8、普通食品不得宣傳保健功能和藥用功效。

a【違規(guī)場(chǎng)景】：主播銷售益生菌，屬于非保健食品，宣傳治療功效：「這個(gè)益生菌有什么作用呢，益生菌可以調(diào)理我們的腸道菌群平衡，治療便秘。」

b【正確話術(shù)】：介紹益生菌的生產(chǎn)工藝、成分、適用人群等。

9、保健食品允許宣傳的保健功效和常見虛假宣傳情形如下：

10、對(duì)于藥食同源類商品功效，有SC（食品生產(chǎn)許可）的需按照商品標(biāo)簽和說(shuō)明書信息進(jìn)行宣傳，無(wú)SC的需符合既有科學(xué)常識(shí)或研究結(jié)論。

11、對(duì)于生鮮商品推廣還需遵守如下要求：

（1）水果類維生素含量宣傳需具備有效檢測(cè)報(bào)告，并在商品詳情頁(yè)等渠道進(jìn)行展示。

（2）帶貨達(dá)人應(yīng)就“需催熟類水果”的催熟方法、催熟時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。常見的需催熟類水果有：榴蓮、芒果、獼猴桃、菠蘿蜜、牛油果、釋迦、木瓜等。

（3）對(duì)于生鮮水果規(guī)格、牛排分類的推廣描述，需與《生鮮類目商品發(fā)布規(guī)范》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格一致。

【違規(guī)場(chǎng)景】：達(dá)人聲稱所售牛排為“原切”，但實(shí)際類型為“整切調(diào)理”，牛肉實(shí)際含量為70%左右，不符合“原切”牛排標(biāo)準(zhǔn)。

12、針對(duì)酒類商品的推廣，注意事項(xiàng)如下：

（1）達(dá)人不得誘導(dǎo)、慫恿飲酒、勸酒或者宣傳無(wú)節(jié)制飲酒的生活方式，不得出現(xiàn)飲酒的動(dòng)作。同時(shí)須提示未成年人禁止飲酒。

（2）推廣包含動(dòng)植物泡制或提取物的配制酒時(shí)，不得按藥品或保健食品進(jìn)行推廣，注意事項(xiàng)如下：

a 禁止宣傳或暗示商品具有治療疾病效果；

b 禁止宣傳過程中出現(xiàn)兩性、性暗示、壯陽(yáng)、改善身體機(jī)能等作用；

c 含有蛇類原材料制品，需明確提出蛇的品種名稱；

d 口播話術(shù)需要明確說(shuō)出禁忌人群，并在直播間加以標(biāo)識(shí)。

e 不得出現(xiàn)混淆品牌信息、承諾虛假福利等違規(guī)行為，包括但不限于：

13、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求，平臺(tái)禁止帶貨達(dá)人推廣部分商品，被禁止推廣的商品詳見《【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則》（營(yíng)銷），食品行業(yè)常見禁止推廣的商品包括但不限于：

14、依據(jù)《快手小店保質(zhì)期商品管理規(guī)范》，達(dá)人推廣有保質(zhì)期的商品時(shí)，商品的保質(zhì)期、有效期須清晰展示、提醒用戶，如“保質(zhì)期XX天”。

（1）推廣可銷售的臨近保質(zhì)期商品時(shí)，達(dá)人在直播間或短視頻中須多次(3次以上且推廣結(jié)束前進(jìn)行說(shuō)明)向用戶清晰告知商品為臨保商品、臨保時(shí)間及物流發(fā)貨時(shí)間。

（2）贈(zèng)品、獎(jiǎng)品等商品同樣適用于以上規(guī)則。

15、根據(jù)《快手小店閃電購(gòu)管理規(guī)則》，平臺(tái)對(duì)食品、生鮮類目不支持使用閃電購(gòu)。帶貨達(dá)人不得以混淆商品類目、掛A賣B等方式違規(guī)使用閃電購(gòu)?fù)茝V食品商品。

16、除以上要求，帶貨達(dá)人還需遵守《食品生鮮行業(yè)管理規(guī)范》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則進(jìn)行推廣。

二、違規(guī)管理

帶貨達(dá)人若違反上述要求或出現(xiàn)爭(zhēng)議糾紛的，平臺(tái)將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店帶貨達(dá)人營(yíng)銷推廣及爭(zhēng)議處理規(guī)范》及其他相關(guān)協(xié)議、規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

三、附則

1、快手小店帶貨達(dá)人的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

2、本規(guī)則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

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