拼多多品質退款率偏高如何改善？規(guī)則是什么？

為了更好的降低拼多多的質量退款率，一些商家也想了很多辦法，但是拼多多的質量退款率確實有點高，今天就給大家一些建議，幫助大家改善。 

拼多多品質退款率偏高如何改善？

首先要對什么是劣質退款有個大概的概念，主要是指基于消費者退款描述數據的商品嚴重劣質問題導致的退款。如果消費者發(fā)起售后退款或僅退貨退款，質量問題嚴重的訂單將被標記為劣質退款訂單。同時，后期商家的退款也會計入劣質退款率。

劣質退款率：近30天劣質訂單/(近30天劣質訂單*近30天100單)。

我們如何優(yōu)化商品的劣質退款指數？這些問題通常發(fā)生在供應、儲存、包裝、運輸、售后等方面。我們需要在這些方面注意商品的質量，以減少劣質退款的可能性。在供應鏈上，我們的產品要符合國家相關法律法規(guī)的質量要求，保證穩(wěn)定的供貨質量，加強質量檢驗。對于鮮果等季節(jié)性產品，應提前做好質量控制，避免產品質量波動過大。

在儲存過程中，我們可以根據產品的特性，將產品儲存在合適的溫度下，避免陽光直射，減少因溫度因素導致的產品開裂、褪色、爆炸、腐爛、變質。

包裝：我們應該選擇合適的包裝容器和填充物來保護貨物，減少運輸碰撞造成的損壞。

對于運輸，根據貨物的特點，選擇合適的物流公司進行配送。對溫度敏感的商品，比如生鮮商品，建議冷鏈配送，盡量減少配送時間，保證商品的新鮮度。

規(guī)則是什么？

拼多多質量退款率規(guī)則主要針對客戶退款的原因和產品發(fā)布中的拼多多違規(guī)現象。包括商品店本身的材料問題，以及商品的產品發(fā)布信息中命名不當等不雅字眼。

常見的規(guī)則主要包括商家因商品質量問題而參與銷售與商品描述不符的商品。消費者維權發(fā)起申請后，會收到拼多多小二的溫馨提示，告知產品拼多多質量不符合規(guī)范。拼多多規(guī)則會有明確的規(guī)范和說明，嚴重者會扣店款，另行處理。

一般來說，商家接到小二的通知后，有渠道論證申訴，拼多多小二會決定哪一方有過錯。商家逾期未處理投訴，就不再開通投訴入口，消費者投訴默認生效。

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