快手平臺(tái)補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)期從30天延長至90天
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:178
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快手平臺(tái)補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)期從30天延長至90天,減少商家運(yùn)費(fèi)成本原開通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)的商家,平臺(tái)在商家發(fā)貨后30天內(nèi)退貨退款成功,即可補(bǔ)償買家運(yùn)費(fèi)。受疫情影響,商家同意退貨后,買家退貨郵寄速度可能會(huì)變慢,一旦超過30天則運(yùn)費(fèi)無法報(bào)銷,導(dǎo)致商家運(yùn)費(fèi)成本上升(商責(zé)部分還需商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi))。故自3月25日起,【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】平臺(tái)補(bǔ)償有效期從:商家發(fā)貨后3o天延長至發(fā)貨后90天內(nèi)退貨退款成功均可補(bǔ)償買家運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)償金額為快遞首重標(biāo)準(zhǔn))。
注:以上政策變更不會(huì)引發(fā)退貨申請(qǐng)時(shí)間增長(即:退貨申請(qǐng)時(shí)間不變)。若退貨申請(qǐng)窗口期已結(jié)束,消費(fèi)者無法申請(qǐng)退貨且無法享受【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù),故用戶還需在有效期內(nèi)及時(shí)申請(qǐng)退貨。
FAQ:
Q1:退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)有效期延長會(huì)導(dǎo)退貨率增長么?
A1:不會(huì),消費(fèi)者可提交退貨申請(qǐng)時(shí)間維持不變,所以也不會(huì)導(dǎo)致退貨率上升。
Q2:退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)有效期延長會(huì)導(dǎo)致商家利益受損么?
A2:不會(huì),本策略未延長買家可申請(qǐng)退貨的有效期,僅用來保障因疫情導(dǎo)致退貨物流速度變慢,超出原本的30天進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)無法報(bào)銷,延長至90天后,基本可照顧到絕大多數(shù)訂單,平臺(tái)依然可補(bǔ)償運(yùn)費(fèi),會(huì)改善郵寄速度慢而導(dǎo)致商家承擔(dān)買家運(yùn)費(fèi)的問題(商責(zé)部分)。(以上策略不對(duì)商家額外收取費(fèi)用)
以上為本次關(guān)于快手退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償有效期延長的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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