淘寶退款商家多久算超時？退款超時怎么處理？

淘寶上面做生意，都是通過線上的方式成交，然后再由快遞送到消費者的手中。由于消費者下單時無法真實感受到商品的狀態(tài)，等到收到商品時發(fā)現(xiàn)不滿意，就會進行退貨處理。商家也要在規(guī)定的時間內(nèi)處理退貨，那么，淘寶退款商家多久算超時？

一、淘寶退款商家多久算超時？

根據(jù)淘寶規(guī)則，平臺商家退款一般在48小時到37天超時，超時以后系統(tǒng)會自動退款。淘寶商家遇到退款問題的時候，一定要積極主動的處理，盡量在有效時間內(nèi)處理完退款，不然也會比較麻煩。

二、退款超時怎么處理？

1、可以聯(lián)系淘寶官方解決，在發(fā)現(xiàn)后臺有申請已經(jīng)超時沒有處理的情況下，可以聯(lián)系淘寶客服，也就是淘寶小二解決，只要把退款超時情況和淘寶小二說清楚，一般都會得到處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對方發(fā)起退款以后，這個申請是有時效性的，也就是商家要在規(guī)定的時間內(nèi)把退款申請?zhí)幚淼?，不然退款超時，系統(tǒng)會自動把錢打給買家，所以發(fā)現(xiàn)要超時了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話里要注意用詞和語氣態(tài)度，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找一些理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

一般情況下買家發(fā)起退款申請，一般都是對貨品不滿意，所以我們的重點要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

淘寶店鋪退款還是要重視起來的，如果由于處理不當，引起消費者的糾紛，那么就會影響店鋪的數(shù)據(jù)，嚴重的時候流量也會出現(xiàn)下降的情況。

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