亞馬遜QA如何優(yōu)化？有哪些注意事項(xiàng)？

相信大部分亞馬遜賣家都知道通過優(yōu)化產(chǎn)品Listing、增加產(chǎn)品評(píng)論的方式是可以提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷量。但其實(shí)QA版塊對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)品的成交也是存在一定影響力的。今天就給大家分享一下QA的優(yōu)化技巧吧！

QA是Question and Answer的縮寫，也就是我們國(guó)內(nèi)電商常說的——問答，即一方詢問問題，而另一方進(jìn)行問題的問答。通常是由買家進(jìn)行提問，然后賣家或者購(gòu)買過產(chǎn)品的買家，針對(duì)所提出的問題，進(jìn)行解答，當(dāng)一個(gè)店鋪的QA數(shù)量大于三個(gè)時(shí)，就會(huì)在店鋪頁(yè)面顯示出來了。

對(duì)于亞馬遜店鋪來說，QA的數(shù)量并不會(huì)影響鏈接的排名，但QA的質(zhì)量是會(huì)影響鏈接的轉(zhuǎn)化。因?yàn)榇蠖鄶?shù)買家在購(gòu)買商品前都會(huì)對(duì)QA進(jìn)行查看，試圖通過進(jìn)一步的了解產(chǎn)品的品質(zhì)及其特點(diǎn)，來確定是否購(gòu)買該產(chǎn)品。因此高質(zhì)量的QA問答區(qū)域有助于為消費(fèi)者釋疑解惑，增強(qiáng)買家意愿，進(jìn)一步的提升銷量、曝光率、轉(zhuǎn)化率、促進(jìn)店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展。

一、怎么上亞馬遜QA？

總的來說，有三種形式：

1.找國(guó)外的親朋好友，通過他們的亞馬遜平臺(tái)買家賬號(hào)，針對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行詢問。

2.也可以通過自養(yǎng)號(hào)“偽裝”成買家來自行進(jìn)行詢問，需要注意的是，一定要是國(guó)外IP的才可以，也就是我們常說的vps、代理、SSR等。

3.找靠譜服務(wù)商進(jìn)行有償優(yōu)化問答區(qū)域的操作。

提問后，問題會(huì)隨機(jī)分配到買過產(chǎn)品的買家或賣家，但并不是所有問題都會(huì)分配給賣家。上QA也會(huì)引來負(fù)面回答。

二、如何優(yōu)化亞馬遜QA？

1.收集競(jìng)品高頻問題：把所有問題的痛點(diǎn)，產(chǎn)品缺陷都詳細(xì)地在QA中羅列出來，注意要專業(yè)回復(fù)，并表明努力改進(jìn)的態(tài)度。

2.收集買家遇到的問題：特別是產(chǎn)品功能性的問題。問題的提問和回復(fù)：提問方面，先羅列痛點(diǎn)，至少安排2個(gè)問題，問題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢谩；貜?fù)方面，針對(duì)產(chǎn)品當(dāng)下無法解決的缺陷，一定要布局QA，減少買家投訴。

3.QA的排序：賣家對(duì)QA要進(jìn)行支持或反對(duì)操作，讓好的QA能安排在首頁(yè)。

4.負(fù)面信息：如果有不好的問題，可選擇暫不作答。因?yàn)镼A是有問題有回復(fù)才會(huì)展示出來。如果不好的問題已經(jīng)被買家回復(fù)，那賣家可以做出正確回應(yīng)，或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買家給予正確的回復(fù)，以大量正面回復(fù)來淡化用戶對(duì)負(fù)面信息的意識(shí)。但如果該負(fù)面信息是違反平臺(tái)政策的，賣家可以選擇舉報(bào)。

三、亞馬遜QA優(yōu)化注意事項(xiàng)

1.不可以自問自答，也就是說賣家們是不能進(jìn)行自己提問的，需要買家的賬號(hào)來進(jìn)行提問，賣家們只擁有回答的權(quán)限，當(dāng)然如果賣家用自己的買家號(hào)來進(jìn)行提問，就需要注意電腦使用的ip問題。

2.亞馬遜調(diào)整了QA的提問要求，12個(gè)月內(nèi)未購(gòu)物滿50美元的買家不能進(jìn)行提問。

3.不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)插入關(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌；

4.提問數(shù)量要與評(píng)論數(shù)量匹配，不要出現(xiàn)你產(chǎn)品評(píng)論一個(gè)沒有，提問一大堆這樣的怪事；

5.可以找買家賬號(hào)來進(jìn)行回復(fù)，更具說服力；

6.不要發(fā)廣告內(nèi)容，也不要在亞馬遜QA中推銷產(chǎn)品。

亞馬遜QA是站在客戶的角度去看待產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品之前先查詢了解QA，從多個(gè)角度了解產(chǎn)品的各種功能，解答客戶的疑問還有顧慮，解答客戶所有的擔(dān)心，做好QA優(yōu)化，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，以促成訂單量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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