淘寶店鋪評(píng)分低會(huì)封店嗎?淘寶店鋪評(píng)分低如何解決?

每個(gè)淘寶店鋪都會(huì)有動(dòng)態(tài)評(píng)分，動(dòng)態(tài)評(píng)分越低說(shuō)明淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)效果越差，如果淘寶店鋪評(píng)分很低的話，那么會(huì)封店嗎?接下來(lái)我們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。

若是店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分，那么淘寶店鋪內(nèi)的所有商品都會(huì)被降權(quán)，而降權(quán)后的淘寶排名在搜索頁(yè)面的后面，買家就無(wú)法搜索該商品，既然是沒有看到該商品，銷量自然會(huì)大幅度的下降，淘寶店鋪的生意會(huì)越來(lái)越差。

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低還會(huì)影響店鋪在淘寶上的活動(dòng)。你要是說(shuō)淘寶將你的店鋪搜索放在最后，你可以選擇做活動(dòng)來(lái)吸引顧客的話，那么你要了解淘寶對(duì)首頁(yè)活動(dòng)的店鋪把關(guān)考核是很嚴(yán)格的，如果你的店鋪評(píng)分沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就相當(dāng)于門檻你都進(jìn)不去，沒有活動(dòng)，搜索排名還靠后，那么怎么吸引顧客來(lái)你的店鋪，畢竟淘寶上有很多家店鋪。只有提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，才能吸引很多顧客，增加你店的銷量。

如何解決淘寶店鋪評(píng)分低?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看淘寶中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

淘寶店鋪分?jǐn)?shù)低雖然不會(huì)封店，但是會(huì)影響整個(gè)淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)，所以淘寶店鋪分?jǐn)?shù)低要想辦法提高上去。

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