Shopee店鋪綜合評分怎么算？怎么提升？

對蝦皮賣家來說，肯定也希望能夠去了解一下蝦皮店鋪的綜合評分到底要怎么去計算呢?另外也要去了解一下蝦皮店鋪的綜合評分要怎么去提升。

Shopee店鋪星級評分計算方式：賣家店鋪評價之星的星級評價分數(shù)總和+買家評價之星星級評價分數(shù)總和/賣場評價總筆數(shù)+買家評價總筆數(shù)。

賣場評價之星的各個星級評價分數(shù)分別為：

5星評價總分數(shù)：5*1499=7495;

4星評價總分數(shù)：4*56=224;

3星評價總分數(shù)：3*26=78;

2*7=14;

1星評價總分數(shù)：1*9=9。

賣場評價之星的星級評分總分數(shù)為：7495+224+78+14+9=7820。

買家評價分數(shù)總和，以及買家評價總單數(shù)都為0。

根據(jù)公式：賣家店鋪評價之星的星級評價分數(shù)總和+買家評價之星星級評價分數(shù)總和/賣場評價總筆數(shù)+買家評價總筆數(shù)。

得：賣家店鋪星級評分為：(7820+0)/(1597+0)，約等于4.9分。

賣家需注意的是，1-2星是屬于低評分，平臺會進行商品品質(zhì)合并，賣家服務、物流服務評分拆分，由買家填寫具體細節(jié)評分。

當買家選擇“物流服務因素”作為給予1-2星評分原因時，那么該評價分數(shù)會被排除在，商品/賣場評分，的計算中，頁面會提示信息。

當商品只擁有因物流服務因素獲得低評分的，或被排除在賣場評價計算之外的評價時，商品卡和商品詳情頁會顯示評分為0星。

怎么提升?

買家對買家訂單進行低評分的原因有：訂單缺貨、商品等待時間長、發(fā)錯商品、商品損壞或有瑕疵。而對商品，則可能是因為：實際到貨商品與描述不符、商品質(zhì)量差、客服回復太慢等。

所以，賣家可以從如上方面優(yōu)化店鋪服務，提升店鋪的星級評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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