快關(guān)注！淘寶嚴(yán)懲售假，3次投訴即可封店

淘寶為了保障淘寶網(wǎng)上的買(mǎi)賣秩序， 在2014年11月4日，淘寶網(wǎng)就發(fā)布了《淘寶網(wǎng)出售假冒商品規(guī)則變通公式通知》，主要是針對(duì)賣家出售假冒、盜版商品并且情節(jié)特別嚴(yán)重的認(rèn)定，新增加了一種情形，那就是：同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上（特殊情形不計(jì)次，賣家在三天內(nèi)出現(xiàn)的通過(guò)信息層面判斷出售假冒。盜版商品的行為視為一次）。

對(duì)于這次的淘寶規(guī)則變更，賣家們有哪些地方需要注意的呢？

同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶是指同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶賬號(hào)（ID），也即是同一投訴方；

同一權(quán)利是指內(nèi)容相同的同一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利；

投訴成立：則是指賣家被某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，在規(guī)定的期限內(nèi)未提供反通知，或者雖提供反通知，但是反通知不成立。

賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過(guò)信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1詞：

a、“3天”中的“天”是指24小時(shí)，“3天”也即是72小時(shí)；

b、以處罰執(zhí)行的時(shí)間為準(zhǔn)。

同一個(gè)淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)同一個(gè)賣家投訴其售假或者盜版成立的次數(shù)達(dá)到三次及以上，則第三次的時(shí)候?qū)⒅苯涌鄢?8分，賬戶被查封，為了讓個(gè)大家理解的更清楚一些，可理解為類似棒球比賽中的“三振出局”

如圖

下面通過(guò)一張圖更直觀的了解一下吧。

如圖所示，四種不同顏色的方塊代表不同的權(quán)利。

對(duì)于同一個(gè)賣家，如果“投訴方B”三次都是針對(duì)同一個(gè)權(quán)利“權(quán)利3”進(jìn)行投訴并且成立的話，那么根據(jù)“三振出局”的邏輯解釋，那么第三次將會(huì)直接扣除48分，直接查封賬戶。

又如“投訴方A”前三次都分別針對(duì)不同權(quán)利“權(quán)利1”、“權(quán)利3”、“權(quán)利2”進(jìn)行投訴并且投訴成立，由于不符合“三振出局”原則中的“同一權(quán)利”的概念，因此，第三次時(shí)賬戶并不會(huì)被查封，但是根據(jù)現(xiàn)行的售假累犯加重原則，從第三次開(kāi)始，每次扣分升級(jí)為24分，因此，當(dāng)?shù)谒拇斡忠?ldquo;權(quán)利4”被投訴并且成立的時(shí)候，違規(guī)扣分總計(jì)大于等于48分，賬戶就要被查封。

賣家需要注意的是，不同的淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶或者不同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，是分別累計(jì)“三振”次數(shù)的。

再給大家解析個(gè)案例，這樣應(yīng)該會(huì)更加清楚一些。

案例一

在2015年1月5日，某店鋪的賣家曉明第一次被淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶阿紅投訴，在后臺(tái)，站內(nèi)信或者旺旺端收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)通知中可得到以下信息：

曉明針對(duì)該投訴未提交申訴材料，所以，曉明被阿紅的“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立，售假的次數(shù)記錄1次。

在2015年1月15日，曉明第二次被淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶阿紅投訴，在后臺(tái)，站內(nèi)信或者旺旺端收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)通知中可得到以下信息：

曉明針對(duì)于該投訴未提供合格的申訴次啊聊，此時(shí)，曉明第二次被阿紅的“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立，售價(jià)次數(shù)記錄累計(jì)達(dá)2次。

在2015年2月21日，曉明第三次被淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶阿紅投訴，在后臺(tái)、站內(nèi)信或者旺旺端收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息：

小明針對(duì)于該投訴未提交申訴材料，此時(shí)，小明第三次被阿紅的“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立，售假次數(shù)記錄已達(dá)第3次，根據(jù)前面介紹的“三振”規(guī)則，小明本次被扣除48分，賬戶被查封。

在上述案例中，同一個(gè)投訴方“阿紅有限公司”，同一權(quán)利為“紅了個(gè)紅”商標(biāo)權(quán)。

案例二

如何理解上面規(guī)則中說(shuō)的“賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過(guò)信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1次”，這又該怎么理解呢，通過(guò)下面的例子應(yīng)該能夠幫助解答你的疑問(wèn)。

賣家小李子因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)達(dá)12分，3天不超過(guò)12分，若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。

賣家常見(jiàn)的問(wèn)題還有哪些呢？

q：如果被同一個(gè)投訴方多次進(jìn)行投訴的話，或者不同的投訴方同時(shí)投訴，是不是直接就被三振出局了？

A：不是，只有被同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同以權(quán)力投訴成立達(dá)3次及以上的，才會(huì)被三振出局，其中特殊情形不計(jì)算在內(nèi)，如果賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)通過(guò)信心層面判斷的違規(guī)行為則被視為1次。

Q：多個(gè)商品被知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，其中一些會(huì)被判定為“不當(dāng)使用他人權(quán)利”，是否會(huì)計(jì)入“三振”范疇？

A：不會(huì)，只有因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被判定為“出售假冒商品”，才會(huì)被計(jì)入“三振”范疇。

Q：因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被判定為“出售假冒商品”，不同的扣分分值會(huì)不會(huì)影響最后的“三振出局”的處罰？

A：一般情況下，賣家需要同時(shí)遵守“三振出局”的規(guī)則以及現(xiàn)有的出售假冒商品規(guī)則，賣家扣分達(dá)到48分或者賣家滿足“三振出局”的情形的時(shí)候，賣家賬戶將會(huì)被查封。

Q：我收到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，我哪里看我究竟收到的投訴是否是納入“三振出局”的范疇呢？

A：具體的計(jì)次是可以通過(guò)“賣家中心——體檢中心——違規(guī)記錄”那里找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)記錄，點(diǎn)擊“查看關(guān)聯(lián)計(jì)次”進(jìn)行查詢，此外，賣家還可以通過(guò)“賣家中心——舉報(bào)管理——收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”路徑查看具體的投訴詳情，判斷投訴方是否是同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶，投訴的是否是同一權(quán)利。具體的路徑如下圖：

小編推薦閱讀：賣家必看！淘寶最新規(guī)則全面解讀 

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

請(qǐng)問(wèn)分銷商品怎么才能上傳到淘寶？

新開(kāi)的淘寶店鋪，訪客才一兩個(gè)，怎么提升流量呢？

淘寶賣家求助，店鋪如何做好淘寶客？怎么做？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。