抖音商城退貨需要先確認收貨嗎？退貨怎么處理？

很多的網(wǎng)友都喜歡在抖音商城購物，我們在抖音商城購物了以后，如果對商品不滿意的話，可以申請退貨退款。在抖音商城申請退貨的話，是否要先確認收貨呢?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

抖音商城退貨需要先確認收貨嗎?

要退貨退款就不需要點確認收貨了，因為已經(jīng)把貨物退回去所以不需要點。

退貨怎么處理?

1、貨到付款訂單取消流程

消費者提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進行取消訂單的操作，而消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費者申請(1.商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進入客服調(diào)解流程，若7天消費者不申請客服調(diào)解介入，則本次售后結束;2.商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)。

消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)。

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)。

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費者申請僅退款，客服不介入，商家確認是否同意消費者退款，商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款，拒絕消費者退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款，消費者提交退款申請后，有權取消退款申請，消費者取消“備貨中-退款”的申請后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

商家處理消費者申請，消費者填寫退貨單號并寄回商品，商家確認收到退貨。平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結束。

根據(jù)了解得知如果要在抖音平臺申請退貨的話，最好不要先確認收貨，一旦確認收貨以后就只能申請售后了，退貨的按鈕可能都會消失掉。希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位用戶的問題。

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