京東超時不發(fā)貨怎么申請賠償？哪些是發(fā)貨違規(guī)？

消費者下單購買之后，一般就會耐心地等待產(chǎn)品的到來，然而，如果等了好幾天，商家都沒有發(fā)貨，那往往會讓消費者非常惱火。若是京東商家超時未發(fā)貨，該怎么申請賠償呢?

一、怎么申請賠償？

1、打開手機點京東圖標。進入到軟件界面以后，點擊右下角我的選項。

2、點工具與服務板塊中的客戶服務選項。接下來，我們在在自助服務板塊里面找到交易糾紛并點擊。

3、選擇有交易問題的訂單點申請按鈕。點糾紛類型旁邊的小對勾。

4、在出現(xiàn)的對話框中點擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后點擊提交申請按鈕，即完成操作。

二、發(fā)貨違規(guī)包括哪些情形?

(一)缺貨/無貨

訂單延遲發(fā)貨后48小時內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/無貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨/無貨，除對違規(guī)商品進行下架外，違規(guī)程度輕微的，扣4分，如引起消費者投訴或違規(guī)程度嚴重的，扣8分。

(二)虛假發(fā)貨

平臺認定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1、商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息;

2、物流攬收后超24小時未更新;

3、物流填寫無效或者錯誤的單號;

4、上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號;

5、為逃避平臺規(guī)則，利用空包或低值贈品物流單號發(fā)貨，無法判定主商品是否按時發(fā)出。

違規(guī)程度輕微的，扣12分;違規(guī)程度嚴重，如造成投訴、舉報、行政機關的處罰或訴訟等情況，扣25分。如商家存在利用廠家自送模式虛假發(fā)貨的，京東有權視商家違規(guī)程度關閉商家后臺廠家自送的發(fā)貨功能并對商家的貨款進行延期結算。

(三)少件

商家未按照訂單明細和網(wǎng)頁上面描述的來打包發(fā)送訂單商品，消費者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的(簡稱“少件”)。違規(guī)程度輕微的，每個訂單扣1分，每周不超過7分;違規(guī)程度嚴重的，扣8分。

(四)錯件

商家在非主觀惡意的情況下，給消費者發(fā)送的商品與達成交易時的訂單商品不一致，違規(guī)程度輕微的，每個訂單扣1分，每周不超過7分;如引起消費者投訴或者違規(guī)程度嚴重的，扣8分。

如果商家不能按時發(fā)貨，我們是可以去申請賠償?shù)?，一般會賠償30%。大家不要嫌麻煩，本身商家讓我們白等了好幾天，就是他們的錯，維權是我們的權利，遇到這種情況大家要勇敢維權哦。

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