快團團設置【轉移會話】秒提回復效率

快團團【客服聊天系統(tǒng)】幫助團長快速處理售后問題，大大減小溝通成本，但客服壓力依舊任重道遠……客服交接班時，容易消息遺漏？遇到情緒激動的顧客，想直接轉接給專業(yè)的客服？負責發(fā)貨的客服，接到了售后問題的會話怎么辦？現(xiàn)在設置轉移會話就可以解決！

需要交接班/遇到無法處理的問題，將會話轉移給其他能解決的客服同學，大大提高效率。不論是自動轉移，還是手動轉移，都不會在原處理的同學那兒繼續(xù)保留會話，以防“重復勞動”~強烈建議全體團長都去設置體驗！一鍵造福團長的客服和運營團隊！

1、自動轉移

分流后未被處理的消息，會重新轉移給其他在線的客服。轉移后會話將從原列表處消失。

適合人群：適合新手團長。

2、手動轉移

支持批量會話轉移和單個會話轉移，轉移后會話將從列表消失。

適合人群：團隊內有專門處理客服的團長，有交接班需求。官方推薦設置！

注：收藏會話也可以被轉移喲~收藏會話的客服處仍舊會保留會話記錄。

讓我們來看看如何設置吧：

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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