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什么是抖音小店商家體驗分？

商家體驗分是反應(yīng)店鋪綜合能力的重要指標。

主要包含三個方面：商品體驗、物流體驗、服務(wù)體驗。

其中商品體驗占比50%、物流體驗占比15%、服務(wù)體驗35%。

這項評分是根據(jù)你店鋪近30、90天內(nèi)店鋪的情況來判斷的。

商家體驗分高的話，就能獲得平臺更多的流量傾斜，有可以報名參加各種活動。

但是你的評分過低的話就會被請退出精選聯(lián)盟，甚至是平臺跟你終止合作。

所以，維護好商家體驗分也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜容^正常的事情。

最好的辦法，就是每天查看數(shù)據(jù)，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

下面，新一就給大家講一下具體維護商家家體驗分的方法。

一、商品與描述相符（商品、描述）：

1.產(chǎn)品無特殊氣味；

2.產(chǎn)品性價比合理；

3.屬性規(guī)格無錯誤；

4.產(chǎn)品無明顯色差；

5.頁面美觀不浮夸；

6. 產(chǎn)品不過度承諾。

7. 沒有極限詞、過于夸張的詞匯。

8.如果我們的商品沒有活動的話，把圖片中的詞匯去掉。

二、商家的服務(wù)態(tài)度（售前、售中、售后）

1.人工客服IM的響應(yīng)速度；

2.客服熟悉產(chǎn)品回復(fù)準確，鎖好售前也是很重要的事情?？梢栽黾愚D(zhuǎn)化率和顧客的信任度。

3.客服規(guī)范化話術(shù)/自動回復(fù)話術(shù)；

4.少貨、缺貨一定要及時同步客服與運營；

5.提前溝通好快遞堵塞問題，取得買家諒解；

6.選擇實用質(zhì)量好的小贈品使顧客驚喜；

7.感謝信、優(yōu)惠劵、售后服務(wù)卡應(yīng)設(shè)計精美；

8.好評有禮，給予實質(zhì)性的好評優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶五分好評；

9.有專門的微信號供好評返錢或售后，既是提升服務(wù)質(zhì)量，又是圈定人群二次推銷；

10.中差評處理應(yīng)遵循求同存異，禮貌且適當?shù)膮f(xié)商處理，勿逞一時之勇。

三、商家發(fā)貨的速度（發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝）

1.提前溝通好快遞發(fā)貨時間，取得買家諒解；

2.對于加急需求，應(yīng)及時及時跟進發(fā)貨進展；

3.選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時也打好關(guān)系；

4.發(fā)貨前檢查型號是否正確，產(chǎn)品是否殘缺，售后服務(wù)卡是否缺失；

5.檢查是否附帶贈品，以免漏寄；

6.檢查宣傳頁（優(yōu)惠券，好評卡等）是否已放；

7.產(chǎn)品包裝方面，在保證不會物流過程中損壞前提下盡量統(tǒng)一和美觀；

8.包裹箱上可以貼上感謝快遞小哥的話語；

8. 包裹箱和膠帶之間可以粘貼開箱器，塑料的，網(wǎng)上平均幾分錢一個。

9. 更新后的商家體驗分把物流的評分換成了攬貨及時率。

這對我們商家來說也是比較公平的。

但是也要及時的發(fā)貨。

最后，新一提醒大家專業(yè)的事情還是請教有經(jīng)驗，專業(yè)的老師，才能少走彎路，早日達到預(yù)期效果。

今天就分享到這里。

抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置？如何發(fā)布商品？

抖音作為目前比較火的短視頻平臺，其一舉一動都備受大家的關(guān)注。因為其用戶眾多，流量巨大，因此吸引了大量的企業(yè)商家入駐抖音。意在通過抖音構(gòu)建商家的營銷陣地，以達到引流變現(xiàn)的目的。

抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置？

1、要創(chuàng)建商品規(guī)格，打開電腦一款瀏覽器。

2、切換百度一下搜索【抖音后臺】，點第一個。

3、選【今日頭條登錄】到后臺。

4、左側(cè)按【商品】下的【規(guī)格管理】。

5、點按下【新建規(guī)格】。

6、按照提示，新建產(chǎn)品規(guī)格就好了。

如何發(fā)布商品？

一、創(chuàng)立產(chǎn)品標準模板

在商家后臺—產(chǎn)品—標準管理創(chuàng)立產(chǎn)品標準模板。

二、創(chuàng)立品牌的模板

1.點擊店肆-品牌授權(quán)管理-新增-輸入品牌稱號-檢索。

2.若檢索中已有該品牌稱號，挑選相應(yīng)的品牌點擊請求，填寫相關(guān)內(nèi)容，點擊提交請求。

3.若未檢索到需求請求的品牌，點擊直接提交品牌信息，填寫相關(guān)內(nèi)容，點擊提交請求。

三、創(chuàng)立運費模板

在商家后臺—物流—運費模板 新增運費模板。

四、創(chuàng)立產(chǎn)品

點擊創(chuàng)立產(chǎn)品，填寫產(chǎn)品相關(guān)信息進行產(chǎn)品創(chuàng)立。

1. 產(chǎn)品參數(shù)模塊

在“產(chǎn)品URL”中輸入淘寶/天貓產(chǎn)品鏈接，沒有可不用填寫。運費模版下拉框挑選是包郵仍是自己設(shè)置的運費。產(chǎn)品挑選相關(guān)類目在附件中，商家可檢查。產(chǎn)品參數(shù)模塊設(shè)置完點擊產(chǎn)品主圖模塊進行設(shè)置。

2. 產(chǎn)品主圖

產(chǎn)品主圖要求至少有五張以上無水印 LOGO、無PS摳圖圖片，主圖布景主張不要為純色或漸變色，會影響推行作用。產(chǎn)品標題需通俗易懂，簡潔簡明，體現(xiàn)產(chǎn)品特點、性質(zhì)，牢記不行有極限詞呈現(xiàn)。產(chǎn)品信息中不行包括只適用于淘寶等其他第三方商城的內(nèi)容，商家發(fā)布前請仔細檢查。

3. 產(chǎn)品詳情

商家需依據(jù)需求自行填寫產(chǎn)品詳細情況介紹說明等。不行呈現(xiàn)增加店肆微信、QQ、關(guān)注公眾賬號、微博等信息。

4. 訂單套餐

挑選產(chǎn)品標準下拉框，挑選之前設(shè)置的標準。點擊標準圖片上傳相應(yīng)的圖片。信息，庫存、價格及產(chǎn)品編碼相一起，可批量設(shè)置，不相一起需手動設(shè)置。若現(xiàn)有的標準不全面，可進行再次彌補創(chuàng)立。

5. 產(chǎn)品資質(zhì)

依據(jù)要求上傳相應(yīng)的質(zhì)檢報告，每次創(chuàng)立新產(chǎn)品均需求上傳。上傳商標注冊證、增加非自有品牌或商標運用授權(quán)書，需在品類資質(zhì)里上傳。具體各品類需提交的資質(zhì)請檢查資質(zhì)說明。

6. 創(chuàng)立完成

產(chǎn)品上線后，不得通過編輯使其成為另一款產(chǎn)品。如將襯衣修正成褲子;付出方式一旦創(chuàng)立提交，無法修正，只能新建;生成訂單后，商家無法修正訂單價格。

到此這篇關(guān)于抖音小店創(chuàng)建商品規(guī)格怎么設(shè)置，抖音小店怎么發(fā)布商品的文章就介紹到這了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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