小紅書發(fā)布交易導(dǎo)流專項治理公告
2022-12-05|13:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:211
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小紅書專業(yè)號自推出以來,在不停地優(yōu)化改進,希望為每位在小紅書真誠營業(yè)的商家朋友,提供一個更加友好舒適的成長環(huán)境。但小紅書平臺近期發(fā)現(xiàn),部分商家存在引導(dǎo)用戶私下交易的行為。這不僅有違小紅書社區(qū)規(guī)范,更有可能造成了用戶損失,侵害用戶權(quán)益。為保證消費者平臺交易安全,打造更健康的小紅書商業(yè)生態(tài)體系,現(xiàn)啟動交易導(dǎo)流專項治理。
一、交易導(dǎo)流形式
脫離平臺交易定義:通過導(dǎo)流到第三方平臺,完成交易的行為。
形式包括但不限于以下:
傳播個人聯(lián)系方式或其他平臺的帳號信息。
發(fā)布其他平臺的鏈接、口令、截圖、水印、二維碼,以及包含上述信息(直接、變形或植入)的圖文等。
多帳號相互配合,通過評論、收藏等引導(dǎo)用戶脫離平臺進行交易。
店鋪客服與用戶溝通中,引導(dǎo)用戶脫離平臺或進行私下交易。
二、脫離平臺交易專項治理的場景(包括但不限于)
三、平臺處置措施
1、針對筆記、評論等公域位置引導(dǎo)線下交易,將會對該條筆記進行不推薦處理;
2、針對個人主頁、個人直播間等私域位置,若涉及私信交易導(dǎo)流違規(guī)情形,將會結(jié)合《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》、《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,以及用戶與平臺簽訂的《小紅書用戶服務(wù)協(xié)議》,對違規(guī)帳號采取判罰,包括但不限于:
(1)違規(guī)筆記/評論僅個人可見
(2)評論/私信功能關(guān)停
(3)直播中斷/封禁開播
(4)帳號流量限制/帳號封禁:
①小紅書平臺將實時識別帳號脫離平臺交易的情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),觸發(fā)提醒,提醒到3次以上,將進行帳號限流處罰,一次7天
②針對持續(xù)違規(guī)者,將會觸發(fā)30天/永久限流、封禁等更嚴(yán)格的處理;
3、針對不同違規(guī)情況,店鋪也將受到相應(yīng)違規(guī)處理。
以上就是小紅書發(fā)布交易導(dǎo)流專項治理公告,小紅書開店的商家可得遵守小紅書規(guī)則!
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