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    京東風(fēng)向標(biāo)有什么用?如何理解風(fēng)向標(biāo)?

    2022-03-01|10:22|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:389

    京東風(fēng)向標(biāo),對于大家可能既陌生有熟悉,因為很多做京東運營的人對風(fēng)向標(biāo)的理解他只是一個服務(wù)評分的東西,其實風(fēng)向標(biāo)中間他穿插了群眾認(rèn)識的東西。

    我們只要提升京東風(fēng)向標(biāo)這個點,那么我們的這個整個的一個權(quán)重和排名也會得到一個理想的提升,就是如果說風(fēng)向標(biāo)排名做的很高,這個時候我的排名、流量以及訂單都會得到一定的提升。

    京東風(fēng)向標(biāo)有什么用?.png

    對于風(fēng)向標(biāo)的理解,具體來說是什么樣的一種評分,或者說什么樣的模式才算風(fēng)向標(biāo),風(fēng)向標(biāo)的作用是什么?京東為了我們商家店鋪的綜合服務(wù)能力,開發(fā)了這么一個風(fēng)向標(biāo)。那么這個風(fēng)向標(biāo)呢是可以讓我們的消費者加強購物意向,也就是說如果客戶看到了你的店鋪里面有了風(fēng)向標(biāo)的一個京東好店,那這個時候會對你的店鋪有一定的認(rèn)可,你這店鋪是經(jīng)過京東認(rèn)證的,一個認(rèn)證的標(biāo)識,這個時候?qū)τ谀愕牡赇伕拥挠行湃胃?,可以放心的去買東西。

    那么風(fēng)向標(biāo)對于我們中小賣家來說,可以去做好服務(wù)能力以及評分以及京東好店。

    京東好店其實只是風(fēng)向標(biāo)中的其中一塊,這個點就是說在原先的再加上一個模塊群眾,假如說我們原先群眾是100分,那你京東風(fēng)向標(biāo)做好了之后會在這個100分身上再加出來10分,這個分值只是舉一個例子,讓大家知道風(fēng)向標(biāo)只是另外的群眾,不包含原先的搜索群眾里面,那具體的一個路徑在商家后臺的第三個模塊有一個京東風(fēng)向標(biāo)。接下來淘發(fā)客小編來說說京東平臺風(fēng)向標(biāo)的店鋪評分DSR。

    店鋪評分DSR,那么店鋪評分里面有綜合評分、新的變化點以及店鋪評分服務(wù)機制影響。

    綜合評分又分消費者評價和平臺監(jiān)控的一個評分,也就是說我通過消費者能提升部分的一個評分,通過平臺監(jiān)控能提升一部分評分,整個綜合評分取得是消費者和平臺的評判。

    消費者的評價是180天的動態(tài)評分,這個評分在后臺,180天的用戶評價取得是商品質(zhì)量滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度、物流態(tài)度滿意度、商品描述滿意度和退換貨處理滿意度,而如果說出現(xiàn)了低于行業(yè)的綠標(biāo),那么這就會降低你的綜合評分,它不單單偏向某一個點而是取的平均值。

    平臺監(jiān)控是90天平臺監(jiān)控店鋪服務(wù),包括收貨處理時長,交易糾紛率,他是商家責(zé)任糾紛單量加上雙方責(zé)任糾紛單量減掉申訴通過量然后除以下單單量,還有退換貨返修率和核銷率。

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