淘特固體飲料的平臺治理公告
2022-10-31|17:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:68
2022-10-31|17:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:68
為保障食品安全,淘特平臺根據(jù)市監(jiān)局《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)固體飲料質(zhì)量安全監(jiān)管的公告》(以下簡稱《公告》)規(guī)定,將對固體飲料作以下規(guī)范:
詳情如下:
產(chǎn)品名稱:不得與已經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布的特殊食品名稱相同;
產(chǎn)品標(biāo)簽:應(yīng)醒目標(biāo)示反映食品真實屬性的專用名稱“固體飲料”,字號不得小于同一展示版面其他文字(包括商標(biāo)、圖案等所含文字)。
警示信息標(biāo)注:直接提供給消費者的蛋白固體飲料、植物固體飲料、特殊用途固體飲料、風(fēng)味固體飲料,以及添加可食用菌種的固體飲料最小銷售單元,應(yīng)在同一展示版面標(biāo)示“本產(chǎn)品不能代替特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方食品、保健食品等特殊食品”作為警示信息
所占面積不應(yīng)小于其所在面的20%。警示信息文字應(yīng)當(dāng)使用黑體字印*,并與警示信息區(qū)域背景有明顯色差。
嚴(yán)禁虛假宣傳:固體飲料標(biāo)簽、說明書及宣傳資料不得使用文字或者圖案進(jìn)行明示、暗示或者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適用于未成年人、老人、孕產(chǎn)婦、病人、存在營養(yǎng)風(fēng)險或營養(yǎng)不良人群等特定人群,不得使用生產(chǎn)工藝、原料名稱等明示、暗示涉及疾病預(yù)防、治療功能、保健功能以及滿足特定疾病人群的特殊需要等。
《公告》實施起點:2022年6月1日,此前生產(chǎn)的產(chǎn)品,可在保質(zhì)期內(nèi)繼續(xù)銷售。
請各位淘特商家按照《公告》要求進(jìn)行自查整治,如有不符合以上要求的情況,平臺將采取包含但不限于下架商品、刪除商品、屏蔽店鋪等一項或多項措施。為避免影響貴店鋪正常經(jīng)營,請商家及時進(jìn)行自查整改。
淘寶特價版商家們,端內(nèi)外cps商業(yè)化現(xiàn)已重新啟動!本次將首先帶來端內(nèi)億級流量池互動場全新玩法!!入場即享受場內(nèi)基礎(chǔ)流量,根據(jù)商品參與力度將獲得不同程度額外流量加權(quán),入池門檻低,不管是新品破0還是老品打爆資源通通安排上!現(xiàn)已正式開啟招商,查看招商方案了解更多!
(目前僅針對部分邀約商家中,其他商家可敬請期待!有訴求的商家可以聯(lián)系您的行業(yè)小二詳細(xì)了解。)
一、報名入口
報名入口可以在獲得邀約后,聯(lián)系您的行業(yè)小二獲取。
注意商家在招商入口設(shè)置期望開團(tuán)時間為T+2
二、招商要求
1、店鋪準(zhǔn)入要求
1.1 經(jīng)營指標(biāo):店鋪保證金足額繳納
1.2 銷量指標(biāo):商家層級滿足L1及以上且店鋪近30天累計銷量≥30單
1.3 物流指標(biāo):店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%
1.4 服務(wù)指標(biāo):店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥75%
2、商品準(zhǔn)入要求
2.1 價格力指標(biāo):商品價格力應(yīng)滿足優(yōu)良中【p0-p3】
2.2 最低標(biāo)價指標(biāo):商品報名活動價≤近15天商品最低標(biāo)價
2.3 品質(zhì)力指標(biāo):近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值1.5倍(品退小于5單不考核該指標(biāo))
2.4 評價指標(biāo):全量好評率≥75%
2.5 傭金指標(biāo):傭金率大于等于一級類目長銷傭金率
3、 淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的,將被限制參加營銷活動,包括但不限于:
3.1 店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為等;
3.2 商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。
4、包郵要求
報名商品必須支持全國包郵,中國大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)除外(中國大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)包括:內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類目商品除外;
包括:家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。
5、物流規(guī)則
本次發(fā)貨規(guī)則同日常,即:活動商品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》,保障消費者良好的物流體驗。
如遇法定節(jié)假日或平臺其他促銷活動,平臺對發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整的或?qū)iT約定的,屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。消費者付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號,上傳商品物流單號后的24小時內(nèi)須有攬收記錄;特殊類目除外,具體規(guī)則點此查看
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881
三、審核規(guī)則
淘特收到商家的活動申請后,將根據(jù)活動要求:
1、綜合店鋪及商品的價格競爭力、銷量情況、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、商品庫存、所選物流及倉配服務(wù)等各項因素,進(jìn)行綜合審核并確認(rèn)商家活動資格,淘特在審核過程中有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料,商家應(yīng)當(dāng)配合提供;
2、商品一旦審核通過不得再做修改,否則將不再審核;
3、商品提交報名后,淘特將在7個工作日內(nèi)審核報名。
四、消費者權(quán)益保障
1、消費者基礎(chǔ)權(quán)益保障:
參加活動的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力,確保商品的品質(zhì),做好消費者服務(wù),如發(fā)生消費者體驗或權(quán)益受損情形,遵循《營銷場域消費者權(quán)益保障升級規(guī)則》;
(規(guī)則鏈接:
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275)
五、活動規(guī)范管理
1、商家行為管理
1.1活動商品審核通過后,活動價格的修改不能高于審核通過時的活動價格;活動開售后,活動商品的信息將無法修改,包括編輯商品信息、增刪sku、上下架、減少庫存、變更商品價格
1.2已審核通過淘特營銷活動的商家,如發(fā)生以下情形(包括但不限于),淘特有權(quán)對商家/商品進(jìn)行限制營銷活動、罰沒保證金等措施
1.2.1 在商品審核通過后或活動發(fā)布后,對活動商品進(jìn)行新增修改SKU信息/價格修改的情形
1.2.2在商品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動),因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動要求的
2、商品治理規(guī)范
已審核通過營銷活動的商家,如在活動前或活動進(jìn)行過程中商品出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包括但不限于:
售假違規(guī)情形、嚴(yán)重描述不符情形、活動商品相關(guān)資質(zhì)和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等),將按照平臺協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對活動商品進(jìn)行處理,此外特價版還將視違規(guī)情況的嚴(yán)重程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對商品進(jìn)行處罰、支付違約金、限制參加營銷活動等處理措施。
六、合規(guī)說明
1、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定,商家應(yīng)當(dāng)對參加活動的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”,淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者,一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止;
2、商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違反國家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的,淘特對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔(dān)責(zé)任;
3、商家應(yīng)合法、合規(guī)經(jīng)營并確保參加活動的商品及其來源、售賣(含價格)完全符合國家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定,確保商品無任何質(zhì)量、權(quán)利瑕疵,并保留所有相關(guān)有效憑證。
七、附相關(guān)指標(biāo)&情形說明
1、違規(guī)場景定義:
1.1 店鋪維度嚴(yán)重違規(guī)場景包括但不限于:不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;
1.2 商品嚴(yán)重違規(guī)場景包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述不符嚴(yán)重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價引流等;
2、店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率:近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特殊類目除外:
https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)
3、店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率:阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重,考核時間為 8:00-23:00)
4、商品維度近30天全量好評率:商品近30天所有好評數(shù)(含默認(rèn)好評)/商品30天所有評價數(shù);
5、商品維度近30天商品品質(zhì)退款率:近30天品質(zhì)原因退款單量/近30天訂單量
6、虛假發(fā)貨定義詳情見規(guī)則說明:《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881
7、違規(guī)誘導(dǎo)行為定義:商家主動誘導(dǎo)用戶或接受用戶的要求,嘗試或?qū)嶋H通過非淘特渠道進(jìn)行交易及發(fā)貨,或者實施其他可能提高交易風(fēng)險、損害消費者合法權(quán)益的類似行為;
8、淘特最低標(biāo)價定義:歷史參加營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參加過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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