淘寶作為國內最大的一個電商購物平臺，幾乎衣食住行中的任何商品都可以在淘寶店鋪買到。很多小伙伴已經習慣了在淘寶上面購物，但是極少部分用戶會遇到商品購買后店鋪卻突然關閉的情況，這時候需要售后卻不知道如何找商家，那么淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

一、淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

淘寶賣家店鋪關閉了申請售后是可以退款的，所以買家們不用過于的擔心，因為就算商家關閉了淘寶店鋪，這筆訂單交易仍然存在后臺的，各位買家們仍可以通過淘寶旺旺去聯(lián)系淘寶商家，讓賣家同意退款。如果得不到商家的回應的話，也不要著急哦，可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫助處理的?/p>

二、淘寶店鋪怎售后？

買家在淘寶平臺購買的商品，進行了訂單支付操作之后，根據購買的產品不同，所享受的售后服務和維權期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期限是15天，如果是特殊的商品，屬于三包耐用品范疇的，比如說電視機、冰箱、空調手機等產品，可以享受的售后時間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時間則是90天。這些天數(shù)的計算，都是從訂單交易成功后開始計算的。

如果消費者與商家存在售后爭議，平臺的規(guī)定是這樣的：如果買家未收到商品、或者收到的商品表面與其商品的描述不符，在商品質量方面也有糾紛產生，這種情況下，買家應該在付款后，確認收貨前或者在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的時限內提出退款申請，商家會及時處理。

淘寶商家在平臺開店，都是需要繳納保證金的，即使是店鋪關閉了，保證金也要在一段時間后才會解凍，所以消費者可以放心購物。

淘寶店鋪不存在了還能發(fā)貨嗎？有何規(guī)則？

在經營淘寶店鋪的時候，也有可能會出現(xiàn)店鋪不存在了的情形，遇到這種情況，但是之前還有顧客下單了，還能不能發(fā)貨呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上來給各位賣家們介紹。

會發(fā)貨。如果買下了商品，賣家就會發(fā)貨，商品下架可能有效期到了，賣家可以手動上架，還有個可能就是最后一件商品被拍下后賣家把商品下架了。無論怎樣，只要拍下了商品賣家就會發(fā)貨，缺貨的話賣家會聯(lián)系退款的。

即使賣家不發(fā)貨也不聯(lián)系退款的話，可以自己申請退款，如果商家拒絕退款的話，可以聯(lián)系淘寶客服。淘寶客服介入之后，商家會給一個答復的，淘寶是正規(guī)平臺，不用擔心的。

有何規(guī)則?

淘寶賣家違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元(除特殊情形外)。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內累計扣分不超過12分)。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

另外，店鋪不存在了也是可以退款的，只要訂單真實有效，是可以退款的，退款的方法就和普通的退款一樣直接找到相對應的訂單。店鋪不存在了，淘寶在規(guī)定時間到了就會自動退款給你的，填寫退貨的快遞單之后，第七天就會自動退款的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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