淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處？為什么商家怕小二介入？

在淘寶網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，我們要是遇到解決不了問(wèn)題就會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定是有好處的，可是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)未必就好了，那淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?

這就要看店鋪是因?yàn)槭裁词虑楸惶詫毜晷《槿肓耍?/p>

1、如果商家是因?yàn)檫`背承諾被投訴，當(dāng)涉及到發(fā)票問(wèn)題時(shí)，一旦小二介入后商家若拒絕提供發(fā)票等憑證，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除6分處罰;當(dāng)商家承諾額贈(zèng)品服務(wù)等，實(shí)際未做到，或者續(xù)重發(fā)其他快遞要加錢，而實(shí)際向買家要求加運(yùn)費(fèi)等，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除4分處罰。

2、如果商家是因?yàn)槭奂俦煌对V，一旦小二介入判定買家獲勝，情況嚴(yán)重時(shí)，商家的店鋪就會(huì)直接被關(guān)閉。若售價(jià)情況屬于一般嚴(yán)重時(shí)，店鋪將會(huì)被平臺(tái)扣分，還會(huì)被要求扣除保證金等處罰。

3、如果商家在買家付款前表示不能發(fā)貨，遭到買家投訴，并且小二介入判定買家獲勝時(shí)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除1分處罰;而是在買家付款后，店鋪則不會(huì)被扣分。

4、如果商家在參加官方活動(dòng)時(shí)，因描述不符被投訴，一旦小二介入后判定買家獲勝，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)違規(guī)程度對(duì)店鋪實(shí)施扣除不同分處罰。

二、為什么商家怕小二介入?

因?yàn)樘詫毧头母深A(yù)會(huì)影響賣家參加淘寶活動(dòng)。例如，如果買家申請(qǐng)退貨，這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的退款過(guò)程。如果中間有淘寶客服介入，就是退款爭(zhēng)議。如果賣家在當(dāng)月有5次以上的退款爭(zhēng)議，則會(huì)被禁止參加淘寶活動(dòng)。

總之淘寶小二介入的話對(duì)店鋪肯定是不好的，不過(guò)也要看是因?yàn)槭裁词虑閷?dǎo)致淘寶小二介入的，因?yàn)椴煌闆r對(duì)于店鋪的影響也是不同的，不管怎樣，商家都要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)店鋪，盡量不要與客戶產(chǎn)生矛盾，這樣肯定影響店鋪的信譽(yù)!

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