為了能夠更好的維護(hù)好消費者和賣家的權(quán)益，其實平臺也制定了各種各樣的規(guī)則，如果是消費者出現(xiàn)了拒簽的情形，那么郵費到底是由誰來出呢?這部分郵費又該怎么計算呢?

若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔(dān)郵費，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產(chǎn)生糾紛無法證實;

若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賣家產(chǎn)生的所有郵費;

若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達(dá)成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。

淘寶買家拒簽運費誰承擔(dān)，以上為大家詳細(xì)講了一下。最后還要提醒一下，買家可以在退款申請中遇到賣家索要運費問題時，要求賣家提交發(fā)貨時的快遞單照片，以證明實際運費金額。

怎么計算?

包郵商品拒簽郵費只需要計算退回運費誰出(因為商品是包郵的，可以簡單理解為商家設(shè)置的寄出運費為0元，不存在誰出的問題)，郵費的計算要從消費者拒簽的原因推拒。

若消費者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺申請退款，或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無需發(fā)貨，商家在給予肯定回復(fù)的情況下依然發(fā)貨，此時拒簽的運費由商家承擔(dān)，責(zé)任于消費者無關(guān)。注意：電話聯(lián)系淘寶是不承認(rèn)的，建議最好通過正常程序進(jìn)入后臺申請退款。

若消費者未提前給與商家任何說明，在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說要退款，此時如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞，快遞費由雙方具體協(xié)商，按理需要消費者出退回運費，不過很多商家不會要求顧客出，建議和商家好好協(xié)商。

淘寶拒簽快遞流程是什么？如何操作？

在淘寶上買了商品之后有的人又不想要了，這時候恰好需要去簽收，有的人就直接拒簽了，這種方式很明顯是不對的，有些淘寶商家會直接拒絕你的退貨申請，那么淘寶上真確的拒簽流程是怎樣的呢?

淘寶拒簽快遞流程是什么?

造成退貨的原因會有很多，一般退貨原因出在買家居多，也有很多原因是在賣方，諸如發(fā)錯、損失、態(tài)度、以好充次等;不管是什么原因，切記在退貨時要提前與賣家溝通要到地址再進(jìn)行退貨處理。

一般賣家收到退款的訂單，都會直接與買家聯(lián)系的，會問詢到退貨的原因并溝通是否不要退貨之類的問題。賣家在發(fā)送地址時，會提示買家不要發(fā)到付件否則拒簽。若是發(fā)了，建議自己簽收再重新發(fā)退貨，否則此快遞只會在買家地址與賣家地址之間轉(zhuǎn)悠，吃虧的還是賣家，需要承擔(dān)雙份快遞費用。

1.快遞到時，檢查包裝出現(xiàn)問題，現(xiàn)場直接拒收;

2.在物流顯示快件已被賣家簽收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系，問賣家是否已經(jīng)收到快件，是否可以申請退款。

3.賣家說可以申請退款后，你點擊你的訂單后面的”退款“按鈕，填寫退款理由以及退貨物流。

4.退款理由可以填七天無理由退換貨，退貨物流的物流公司填你之前收件的快遞公司，物流單號也填賣家寄給你的單號。

5.所有必填的東西填寫完畢，提交退貨申請并且告知賣家，賣家收到你的退貨申請會處理你的請求。

6.退款成功系統(tǒng)會提示你。款項先退回支付寶，由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包，款項退回，支付寶錢包的”服務(wù)“下的支付寶服務(wù)中心會有顯示。

在淘寶上想要拒簽的話應(yīng)該先聯(lián)系淘寶商家，和他們說明情況，一般的商家都會同意買家拒簽，但是可能退貨的郵費需要買家承擔(dān)，如果有運費險的話就沒有這個問題了，這時候拒簽就容易產(chǎn)生交易糾紛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶怎么改支付寶賬號？怎么綁定多個淘寶帳號？

淘寶申請價保步驟是哪些？哪種情況不可申請

現(xiàn)在淘寶客好做嗎？做淘寶客怎么推廣

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。