京東好評率怎么計算？如何提升店鋪好評率？

想要入駐京東的商家有很多，在京東經(jīng)營店鋪的商家也有很多。每一個網(wǎng)上開店的商家，都有許多的問題不明白。今天要講的是，京東的好評率是怎么計算的?

近日，京東更改了評價機制，此前如果消費者沒有評價商品，系統(tǒng)將自動默認好評，從而商品好評率將因此有所上升，修改之后，“默認好評”將不會被計算到好評率當中，只有真正評價的用戶，評論才能被用作好評率的計算。因此現(xiàn)在很多商品的好評率都會降低到95%以下。

如何提升店鋪好評率?

1、客服服務(wù)態(tài)度一定要好，就算不能做到專業(yè)，爭取做到熱情，不要愛理不理的。

2、選擇優(yōu)質(zhì)快遞。因為有很多差評的產(chǎn)生是快遞的原因?qū)е碌摹?/p>

3、做好售后服務(wù)。當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，客服要做到及時響應(yīng)，及時地解決?？头涀∫粋€中差評的損失遠遠大于處理一次售后。

4、客戶關(guān)懷。客戶要做到：買家下單確認，發(fā)貨提醒，簽收回訪。努力提高買家的購物體驗，與買家交朋友。

京東店鋪動態(tài)評分在哪看?

買家在京東上交易成功后，僅限使用買家身份對本次交易的情況進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值就是評分數(shù)。

生效時間：在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

總而言之，好評率對于店鋪的發(fā)展來說，很重要。好評率高，顧客對你的店鋪信任度也就越高，購買的可能性也就越高。有利于提升轉(zhuǎn)化率、增加銷量。

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