京東商家可以限制客戶購買嗎？什么是風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)？

其實(shí)不管是在淘寶，天貓平臺還是京東平臺上，會出現(xiàn)一些惡意買家，對商家的利益造成了一些損失，所以有一些商家想要限制惡意買家進(jìn)行購買行為，那么京東商家可以限制客戶購買嗎？

可以

1、什么是風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)：

風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)是京東平臺結(jié)合風(fēng)控為商家提供的一款店鋪內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)買家管理工具，一期共覆蓋12個(gè)場景，4種限權(quán)處置方式，旨在幫助商家對部分風(fēng)險(xiǎn)買家進(jìn)行防范，對商家店鋪經(jīng)營過程中的惡意行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，凈化良好的交易生態(tài)環(huán)境

（注：該功能僅作為輔助工具協(xié)助商家管理店鋪風(fēng)險(xiǎn)買家賬號，商家應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)后果，限權(quán)內(nèi)容作為商業(yè)秘密禁止商家外傳或披露，否則平臺將根據(jù)商家違規(guī)情形進(jìn)行處理）。

2、風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)能幫助商家干什么：

風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)是商家參與店鋪風(fēng)險(xiǎn)買家管控的重要工具，商家可針對不同的風(fēng)險(xiǎn)買家賬號選擇對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)場景和本店鋪內(nèi)的限權(quán)方式

①限制本店鋪下單；

②限制本店鋪內(nèi)使用貨到付款；

③限制本店鋪內(nèi)使用公司轉(zhuǎn)賬；

④限制本店鋪內(nèi)支付時(shí)長

進(jìn)行上報(bào)，京東的風(fēng)控人員會在工作日24小時(shí)內(nèi)審核并反饋給商家。

常見問題匯總：

①被限制用戶咨詢，商家如何回答：

答：尊敬的客戶您好，由于系統(tǒng)原因給您帶來的不便十分抱歉，為了保證您的購物需求，建議您優(yōu)先查看相同款商品下單。

②為什么我之前認(rèn)證通過了現(xiàn)在卻無法使用風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)功能：

答：由于風(fēng)險(xiǎn)賬號限權(quán)功能需要認(rèn)證通過才能使用，建議您排查下現(xiàn)在是否處于認(rèn)證通過狀態(tài)，如果存在異常請聯(lián)系商家客服進(jìn)行反饋處理（4006229068）。

③限制用戶在本店鋪購買后，用戶購物車添加其他店鋪商品與本店鋪商品共同下單時(shí)能否成功？

答：不能成功，只能選擇其他未限制權(quán)限店鋪的商品進(jìn)行下單。

希望大家明白一點(diǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)和拉黑名單，還是有一些區(qū)別的，有需要的賣家朋友們，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況去選擇適合的方式！

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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