天貓會員店送貨上門嗎？會員店怎么沒有了？

在天貓超市買東西，都會送貨上門。如果快遞員沒有送貨上門，買家可以進(jìn)行投訴。而天貓有很多的店鋪類型，有小伙伴問，天貓會員店支持送貨上門嗎?

天貓會員店送貨上門的。

會員店怎么沒有了?

2019年，阿里在“天貓超市”的基礎(chǔ)上，推出了會員制電商“天貓會員店”，88元一年，可以享受在會員店中購買平價商品等權(quán)利。

如果說“天貓超市”類似我們常逛的大潤發(fā)、家樂福等超市，那么“天貓會員店”就和Costco開市客、山姆會員店屬于同一類，即“會員制”。

會員制有很多好處，比如可以收到會員費(fèi)、消費(fèi)者重復(fù)下單的概率提高等等，包括家樂福等在內(nèi)的傳統(tǒng)商超，都在紛紛轉(zhuǎn)型“會員店”，甚至還鬧出了供應(yīng)商被逼把家樂福會員店的貨買光等“二選一”新聞。

看似一塊“香餑餑”的會員店，天貓在運(yùn)營不到兩年后，宣布業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不再支持新會員入駐和老會員續(xù)費(fèi)，并且入口從天貓首頁徹底刪除。難道說天貓會員店黃了?

2021年10月13日，阿里發(fā)布公告，宣布天貓會員店“轉(zhuǎn)型”。屬于互聯(lián)網(wǎng)邏輯的讀者都知道，所謂的轉(zhuǎn)型，不過是停止運(yùn)營的幌子罷了。

雖然天貓稱只是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但實際上是為了把原會員用戶服務(wù)到期便結(jié)束運(yùn)營做準(zhǔn)備。天貓會員店之所以會面臨轉(zhuǎn)型的問題，根源就在于會員的續(xù)費(fèi)率和下單率。

會員的續(xù)費(fèi)率低是多重因素造成的。

比如，同樣是網(wǎng)上超市，天貓超市的品類更全，價格也并不貴，那么天貓會員店的處境就比較尷尬，會員付了會員費(fèi)，卻買不全，價格也不是特別便宜，續(xù)費(fèi)的動力就沒有了。

在互聯(lián)網(wǎng)上，搞精品店模式，其實和互聯(lián)網(wǎng)的特性相違背，畢竟APP切換的成本太低了。

這是天貓超市與天貓會員店內(nèi)部競爭造成的，更多的因素是外部的市場格局發(fā)生了巨變。

總的來說，天貓會員店有承諾縣級以上可以實現(xiàn)上送貨上門的。所以如果你在縣級以上的城市，而會員店并沒有送貨上門的話，可以投訴的。

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