淘寶新版智能客服升級說明，商家須知

淘寶新版智能客服已經(jīng)開啟商家內(nèi)測，2022.2.17開始面向全量商家分批升級，來看看優(yōu)化了哪些細(xì)節(jié)，如下：

1、【優(yōu)化】信息布局

調(diào)整信息間距、版塊內(nèi)左右布局改為通欄布局，降低信息閱讀費力度

2、【新功能】信息折疊

會員信息、咨詢寶貝/足跡/推薦寶貝、訂單等板塊信息支持折疊，可將不關(guān)注的信息折疊起來，且在切換不同買家的時候支持記憶

如圖所示：點擊通欄部分可折疊和展開對應(yīng)的信息區(qū)塊

3、【新功能】咨詢寶貝

買家進線自帶的寶貝鏈接或在聊天過程中發(fā)送的寶貝，在智能客服插件中單獨板塊透出，方便客服快速對咨詢寶貝進行操作，例如查看規(guī)格庫存信息、邀請下單

4、【優(yōu)化】推薦寶貝

推薦寶貝直接外化在一級頁面，更直觀

5、【新功能】商品預(yù)覽

點擊任意商品可直接預(yù)覽商品信息

6、【優(yōu)化】商品搜索

優(yōu)化商品搜索交互，搜索的商品可直接查看信息或邀請下單

7、【優(yōu)化】反饋入口遮擋訂單

反饋統(tǒng)一收攏到千牛右側(cè)頂部【幫助】，解決訂單被遮擋的問題

淘寶新版智能客服升級，讓商家的操作更簡便。

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