淘寶專屬客服開通條件是什么?有什么用?
2022-10-29|21:57|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:111
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如果各位想要成為淘寶專屬客服,那肯定也需要先去了解一下淘寶專屬客服的開通條件以及作用,這樣才能夠更好的使用它,我馬上就來給各位賣家們介紹一下。
只要滿足90天內(nèi)全店支付金額>35萬,且未因各類處罰被限制營銷的商家可以自行申請。不符合門檻的商家無法開通。
更新:2022年專屬客服報名入口更新:
https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=50162210122
本渠道僅接受首次申請開通商家;報名通過≠審核通過!每兩周周五審核一次,定時審核不要催!!再次強調(diào):每兩周周五審核一次,如與大促或節(jié)假日封網(wǎng)則會向后推移~請耐心等待。
想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動,必須滿足以下兩個條件:首先就是確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項,這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。
然后就是必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。
有什么用?
其一、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。
其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
通過三次活動,為商家們帶來三波流量?;蛟S有一些消費者并不愿意接受邀請,的確會影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn),淘寶平臺的新勢力周很吸引消費者,越來越多人參與進來,商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護消費者,盡可能提升交易率。
在淘寶上賣家們可以給店鋪設(shè)置專屬客服,幫助店鋪更好的處理客服方面的服務(wù),不過想要設(shè)置專屬客服就需要有相應(yīng)的條件,不然是無法開通的,那么如果設(shè)置淘寶專屬客服的話需要費用嗎?下面來了解下。
想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動,必須滿足兩個條件。
1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項,這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。
2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。
專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?
開通專屬客服服務(wù)之后,商家們可以得到三波流量。
1、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。
3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
只要你按照上面的方式就可以判斷店鋪是不是有開通專屬客服的權(quán)限了,而且另外一個條件也同樣需要滿足,這樣就可以去設(shè)置專屬客服了,而且就目前的情況來看,這種功能是不收費的,所以趕快去試試吧。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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