天貓三年質(zhì)保是要收取費(fèi)用嗎？常見問題

在天貓旗艦店買東西，一般3c數(shù)碼類的產(chǎn)品和家居電器類的產(chǎn)品，都會提供售后和質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保一般是一年，那天貓三年質(zhì)保是要收取費(fèi)用的嗎?

那就要看商家提供的是幾年質(zhì)保了，如果商家免費(fèi)提供三年質(zhì)保，就不用收取費(fèi)用。如果商家只免費(fèi)提供一年，那三年質(zhì)保就需要用戶再加錢購買。

常見問題：

1、三年質(zhì)保如何訂購?

親，若您屬于三年質(zhì)保指定類目范圍(具體參考)，您可以從【商家中心】-【特色服務(wù)】-【訂購服務(wù)】或者點(diǎn)此訂購。

溫馨提醒：如果已綁定三年質(zhì)保，您不要點(diǎn)擊三年質(zhì)保的內(nèi)容，避免誤操作退出，一旦退出無法恢復(fù)，需要三個月后重新綁定，請謹(jǐn)慎操作。有的類目是必須綁定三年質(zhì)保服務(wù)的哦，您可以用主賬號點(diǎn)此查看具體的類目明細(xì)哦。如果未有綁定，商品可以正常上架銷售，但是會影響報名官方活動哦。

2、三年質(zhì)保如何退出?

三年質(zhì)?？梢栽凇旧碳抑行摹?【特色服務(wù)】-【已訂購服務(wù)】找到【三年質(zhì)?！坎僮鞣?wù)解綁。

若訂購了需要履約6個月才可退出，未到期不能操作退出，同時退出后3個月不能再加入，若要報官方活動無三上質(zhì)保服務(wù)將會受到影響。

3、子賬號為什么看不到三年質(zhì)保工單?

若要子賬號查詢?nèi)曩|(zhì)保工單，您需要將子賬號開通商家維修管理權(quán)限。路徑：【商家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】-【修改權(quán)限】-【勾選“商家維修管理”】。圖片示例可點(diǎn)此查看。

4、哪些情況下無法發(fā)起三年質(zhì)保的“申請質(zhì)保”?

若交易成功后未超過15天，交易在申請售后狀態(tài)中或已得到過商家質(zhì)保違約賠付的，無法發(fā)起“申請質(zhì)?！迸?。

總的來說，天貓賣家如果只提供一年質(zhì)保服務(wù)，那么買家就要付費(fèi)購買額外年限的質(zhì)保服務(wù)。在加購商品的時候，買家能看到具體費(fèi)用的。

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