對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，如果想要更好的運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪，那么需要去了解淘寶數(shù)據(jù)包的使用，因?yàn)樘詫毜赇伒纳唐贩N類實(shí)在是太多了，數(shù)據(jù)包可以更好的管理，那么具體如何使用呢?

淘寶數(shù)據(jù)包怎么用?

商城支持使用導(dǎo)入淘寶數(shù)據(jù)包c(diǎn)sv的方式，將淘寶的產(chǎn)品導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，以下內(nèi)容將詳細(xì)介紹如何進(jìn)行導(dǎo)入。

一、獲取csv數(shù)據(jù)包：

1.下載數(shù)據(jù)包(一般下載的數(shù)據(jù)包都是以壓縮格式的)

具體需要下載淘寶的相關(guān)助手軟件，通過(guò)淘寶助手和甩手工具導(dǎo)出的淘寶csv文件(具體使用方法需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)的客服咨詢)

2.導(dǎo)出后，會(huì)有兩個(gè)文件，一個(gè)是csv電子表格，一個(gè)是tbi格式的文件。

3.上傳的時(shí)候分別選擇兩個(gè)文件去上傳，然后勾選導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

注意：tbi格式的文件必須要與csv文件里面的新圖片里面的編碼是一致的 ，圖片才可以跟產(chǎn)品匹配上。

二、具體操作：

1.登錄網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺(tái)–產(chǎn)品–管理產(chǎn)品–批量添加–導(dǎo)入淘寶CSV。

2.分別添加 CSV 和 文件內(nèi)的圖片(tbi格式)

3.點(diǎn)擊“讀入數(shù)據(jù)”–導(dǎo)入選中數(shù)據(jù)，等待數(shù)據(jù)導(dǎo)完。

4.數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成后，進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺(tái)——產(chǎn)品——管理產(chǎn)品，點(diǎn)擊“編輯”新導(dǎo)入的產(chǎn)品，就可以看到導(dǎo)入的產(chǎn)品信息和圖片了。

還有很多的淘寶商家們不知道如何去使用淘寶數(shù)據(jù)包，因此在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了介紹，對(duì)于淘寶商家們來(lái)說(shuō)。其實(shí)了解這一方面的使用方法以后還是有一定的好處的。

淘寶售前和售后哪個(gè)累？哪個(gè)待遇更好？

在淘寶上開(kāi)店有的人是商家自己當(dāng)客服，有的則是請(qǐng)的店鋪客服人員，無(wú)論是哪種情況，都是需要有售前或者售后的客服的，特別是規(guī)模大一點(diǎn)的淘寶店鋪都會(huì)把客服分為售前和售后，那么哪種客服更加累呢?

淘寶售前和售后哪個(gè)累?

淘寶網(wǎng)店售前客服主要是負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)，對(duì)買(mǎi)家咨詢進(jìn)行回復(fù)，產(chǎn)品銷售前顧客進(jìn)行咨詢物品大小顏色種類售價(jià)等,負(fù)責(zé)解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)店里的產(chǎn)品，解答顧客的疑問(wèn)等。

淘寶網(wǎng)店售后客服主要是處理 從商品寄出之后的一些問(wèn)題，比如：物流信息查不到，買(mǎi)家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買(mǎi)家要求退換貨。和中差評(píng)買(mǎi)家進(jìn)行溝通等等。

總的來(lái)說(shuō)，售前和售后的區(qū)別，在我看來(lái)，最重要的就是看顧客的訂單，下單之前都會(huì)屬于售前，下單后就屬于售后，這明明就是一個(gè)很明顯的問(wèn)題，因?yàn)槭鞘矍案櫩蜏贤?，講解，顧客了解之后才會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，顧客下單之后就不再屬于售前的范圍了。

其實(shí)大家的工作性質(zhì)都是一樣的，每天的工作內(nèi)容也差不多看多少，一個(gè)客服應(yīng)該同時(shí)掌握售前和售后服務(wù)的技巧，這樣遇到問(wèn)題的時(shí)候自己全部都能解決。我們做客服的話一定要保持平常心，特別是對(duì)待無(wú)理取鬧的消費(fèi)者。

哪個(gè)待遇更好?

一般售前客服的工資要比售后低，不過(guò)不會(huì)低很多。售后客服還有一個(gè)勸退的提成，包括處理中差評(píng)的提成。

售前客服的顧客往往都是來(lái)咨詢問(wèn)題的，售后客服的顧客都是有麻煩來(lái)找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長(zhǎng)壽。

其實(shí)淘寶客服都是需要一定的能力才能夠做的一份工作，對(duì)于售前客服而言，需要注意催付工作等，其實(shí)對(duì)店鋪的銷量起著非常重要的作用，而售后則是為了減少店鋪的中差評(píng)。

淘寶上到底是售前客服累些還是售后客服累一點(diǎn)主要根據(jù)店鋪的情況來(lái)決定，如果店鋪的訂單比較多的話，無(wú)論是售前還是售后都會(huì)比較累，其實(shí)現(xiàn)在客服都是有績(jī)效的，所以如果工作很辛苦，那么工資也會(huì)高一些。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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