對(duì)不少賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音客服的服務(wù)，那么也會(huì)設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，抖音的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能不能直接進(jìn)行抵扣呢?又該怎么去理賠呢?我馬上就來給各位賣家們介紹一下。

在抖音小店，上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

怎么理賠?

1、抖店的險(xiǎn)保費(fèi)怎么收取?

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物單認(rèn)發(fā)貨后，自動(dòng)從預(yù)充值額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。所以，大家如果是在發(fā)貨前退貨了就享受不到了。

2、小店的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候生效?

“確認(rèn)發(fā)“后生成保單，保障生效。

3、運(yùn)險(xiǎn)賠付額是什么?為何和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)不一致?

運(yùn)險(xiǎn)是幫助適當(dāng)減少損失的補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。運(yùn)險(xiǎn)的理賠額是根據(jù)收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付，故可能存在與實(shí)付的運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、能賠幾次?

以購(gòu)車形式拍下的每份單，將作為整體僅需投保一次。單筆交易對(duì)應(yīng)單個(gè)運(yùn)險(xiǎn)，只能理賠1次。

a)單有多件商品，分開退回，只獲得1次理賠;同時(shí)，分開退回情況下只有第一筆被確認(rèn)收貨的單可獲得理賠，即單個(gè)保單對(duì)應(yīng)單個(gè)單號(hào)理賠1次。

b)多筆單多個(gè)保單的合在同個(gè)包裹退回只理賠1次，單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生1次退貨行為。

5、運(yùn)險(xiǎn)多久能到賬?怎么查看理賠額?

在收到商品確認(rèn)收貨后，發(fā)起理賠。保險(xiǎn)會(huì)在三天內(nèi)進(jìn)行審理，審核過后會(huì)完成理賠，賠款項(xiàng)打款至購(gòu)物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的零錢余額，用戶可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

6、換貨可以賠嗎?

確認(rèn)收貨后換貨暫不支持運(yùn)險(xiǎn)，所以，大家如果要換貨那就只有根據(jù)情況確定到底是誰(shuí)的責(zé)任?誰(shuí)出運(yùn)費(fèi)了。

抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一單扣多少？怎么理賠？

在抖音平臺(tái)上面其實(shí)也是可以提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，但是也有人根本就不知道抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底是扣多少錢，如果出現(xiàn)了要退換貨的情形，又該怎么進(jìn)行理賠呢?

在抖音小店上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。并且運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)你的地址來賠付的，每個(gè)訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額不同。

怎么理賠?

首先抖音用戶確認(rèn)訂單是否購(gòu)買“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”;若購(gòu)買的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ，用戶需要申請(qǐng)售后時(shí) ，進(jìn)入購(gòu)買的訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后” ，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作 ，退貨商品基本選擇“退貨退款”。完成相關(guān)退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用戶可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

需要注意的是理賠金額不同平臺(tái)訂單 ，退款路徑不同 ，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

保費(fèi)按單收取 ，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)從預(yù)充值金額扣除保費(fèi) ，如未發(fā)貨 ，則不收取保費(fèi)。

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單 ，保障開始生效。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn)) ，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

以購(gòu)物車形式拍下的每份訂單 ，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單 ，一個(gè)保單只能理賠一次。如果一個(gè)訂單有多件商品 ，分開退回 ，只獲得一次理賠;同時(shí) ，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠; 即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;

多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次 ，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次 ，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次) 。

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理 ，審核通過后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠 ，賠款項(xiàng)直接打款至買家購(gòu)物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢余額 ，用戶可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

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