人之所以是高級(jí)動(dòng)物，就是會(huì)善于使用工具，為了幫助商家更好地管理淘寶店鋪，淘寶平臺(tái)推出來很多的工具，其中一個(gè)就是店小蜜。那么店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?下面就來看看吧!

店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?

設(shè)置關(guān)鍵詞三步驟，我們以活動(dòng)問題，買三件送一件為例。

第一步：收集店鋪高頻問法

我們通過查看買家跟客服或者與機(jī)器人的對(duì)話，了解到之前買家咨詢買三送一的問法有：

買3件退金額低的一件嗎?

是不是購買三件送免費(fèi)一件

買3件可以免費(fèi)一件嗎

買三件就可以減一件嗎

我拍任意3件都會(huì)減一件嗎

是隨便選三件就返一件

第二步：提煉通用字或詞

我們發(fā)現(xiàn)買家問法中，集中且共有的表達(dá)字或詞如下：3、三、一、1、退、免、減、送、返

第三步：聯(lián)結(jié)組合字詞

我們開始設(shè)置關(guān)鍵詞組，將所有可能性的字或詞放一起，增加識(shí)別覆蓋面。如：

3+退+一、3+退+1、3+送+1、3+減+1、三+送+一、三+免+一、三+退+一、三+減+一、三+返+一、三+免+1

通過關(guān)鍵詞設(shè)置界面，我們完成設(shè)置和命中答案效果

說明

1. 每個(gè)店鋪?zhàn)疃嗫稍O(shè)置【20組】關(guān)鍵詞。每組關(guān)鍵詞可由【10個(gè)】不同的字或詞組組合而成。

2. 字組合時(shí)，中間用“+”鏈接。

關(guān)鍵詞，請(qǐng)?zhí)砑印驹~】，不要句子!可以針對(duì)店鋪出現(xiàn)的各種高頻問題設(shè)置，或者是問法一直不回復(fù)或者是命中錯(cuò)誤的場(chǎng)景配置。

相信對(duì)于在淘寶平臺(tái)上開店的賣家朋友們來說，對(duì)于店小蜜這個(gè)工具并不陌生，店小蜜的功能還是挺多的，大家可以合理利用來提高自己的工作效率，今天介紹一下店小蜜智能輔助接待是什么?

智能輔助是機(jī)器人輔助客服接待的模式。當(dāng)客服使用千牛接待買家時(shí)，智能輔助會(huì)在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機(jī)器人」面板內(nèi)提供問題自動(dòng)回復(fù)、回復(fù)話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點(diǎn)推薦、商品知識(shí)庫展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能，適合在日常接待時(shí)使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化。

如何設(shè)置使用智能輔助?

第一步：檢查確認(rèn)開通店鋪?zhàn)淤~號(hào)

店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過子賬號(hào)的商家可以跳過這一步

如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號(hào)，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)點(diǎn)擊領(lǐng)取子賬號(hào);如果領(lǐng)取過子賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)^這一步。

第二步：登陸店小蜜后臺(tái)開啟智能輔助

在瀏覽器中打開店小蜜后臺(tái)：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過千牛搜索「店小蜜」進(jìn)入后臺(tái);將鼠標(biāo)移動(dòng)到右上角「智能輔助接待」位置，點(diǎn)擊設(shè)置(也可以通過「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設(shè)置-智能輔助」接待進(jìn)入)

點(diǎn)擊「坐席授權(quán)」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個(gè)數(shù)，將坐席授權(quán)給對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶店小蜜關(guān)鍵詞設(shè)置怎么操作了吧，不知道怎么去設(shè)置關(guān)鍵詞的商家，建議可以參考上述的內(nèi)容去進(jìn)行操作，希望能夠幫助到你!

淘寶客服工作臺(tái)怎么關(guān)？淘寶店小蜜要收費(fèi)嗎？

淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服每天都需要接待很多的消費(fèi)者，及時(shí)回答他們一些問題，作為淘寶客服，也需要學(xué)會(huì)好好的使用淘寶客服工作臺(tái)哦，那么如何關(guān)閉淘寶客服工作臺(tái)?

淘寶客服工作臺(tái)怎么關(guān)?

下載最新版千牛客戶端，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面關(guān)閉掉就行了哦。

淘寶店小蜜要收費(fèi)嗎?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對(duì)于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ)，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機(jī)器人客服，也有淘寶人工客服。

對(duì)于淘寶客服來說，淘寶客服工作臺(tái)的功能非常的多，各位淘寶商家們需要好好的去利用這個(gè)平臺(tái)才行哦，如果各位淘寶商家們不需要了的話，可以選擇去關(guān)閉掉這個(gè)淘寶客服工作臺(tái)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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