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天貓U先私域派樣常見問題解答

2022-10-26|13:20|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：109

天貓私域派樣指的是，天貓商家在店鋪私域場景，通過發(fā)放試用品，對進店用戶實現(xiàn)拉新與促活，助力店鋪成交。以下天貓U先私域派樣常見問題解答，來看看能不能為你答疑解惑：

天貓U先私域派樣常見問題解答

1、如何查看數(shù)據?

路徑：

https://tmap.tmall.com/biz-bm-activity/activity-manage?menuId=da68ecc48636d5ea2315d4863dfe1ead

在圖示已報名活動中點擊查看詳情，在“數(shù)據與畫像”tab查看即可。

僅限部分商家開放(暫未全量開放)

2、為什么數(shù)據看板看到的新增會員數(shù)這么少?

目前，U先已經支持消費者在商品詳情頁“先訂閱店鋪或加入會員、再領試用”，因此只要商家選擇的了新會員人群，理論上帶來的新增會員數(shù)是90%+的。不計銷量、不計最低價。

【為什么數(shù)據看板的“新增會員數(shù)”非常少?】

(1)人群問題：如果需要提高入會率，建議使用新會員人群——若您選的是店鋪新客、或者通投，那老會員不用入會也可以領取。

(2)同時設置了其他玩法：報名U先私域派樣的商品，務必不要同時設置【會員優(yōu)先購】，否則消費者進入詳情頁會走到會員優(yōu)先購的邏輯，即使通過U先私域能力加了會員，新增會員數(shù)也不會體現(xiàn)到U先數(shù)據看板。

3、為什么我報名了私域-直播，但是直播間沒展示?

條件1-是否在白名單：U先直播間派樣組件目前僅針對白名單商家開放，您可在直播中控臺-互動中心查看是否有“U先派樣”工具;如果沒有，說明您不在白名單中。

條件2-是否有已發(fā)布、且活動中的商品：如果您在白名單中，請確保已經在“私域派樣-直播”中完成報名，且有發(fā)布成功、并且處于派樣時間內的商品，如果沒有，直播間組件也不會透出。

條件3-組件順序：由于直播間右上角最多只展示4個組件，如果您條件1、2均排查無誤，請前往“直播中控臺-直播裝修-互動組件排序”中，點擊“立即使用”，并且拖到最底部找到“天貓U先派樣”組件，將順序拖動到前4個即可展示。

4、報名在私域派樣商品是否會在店鋪透出?

直播渠道：不會，發(fā)布期間會在店鋪內屏蔽，消費者需要從店鋪直播間看到商品并領取——注：活動期間，消費者可能分享詳情頁給好友領取。

店鋪首頁等日常渠道：會，商家可自行在店鋪內、或店鋪外渠道投放詳情頁鏈接，進行派樣拉新。

5、用戶不能按U先價領取的常見原因

(1)活動期間未派完，但用戶看到的是日銷價或無庫存

用戶不是目標用戶;或用戶是目標用戶，但已經領取過本試用品(系統(tǒng)默認限購1件，超過1件就不再展示優(yōu)惠)。

若商家實際庫存>報名U先的庫存，則非目標用戶可按日銷價購買;若沒有多余實際庫存，則非目標用戶看到的是無庫存。

(2)用戶看到優(yōu)惠價但不能領取

消費者是平臺識別到的風險用戶、或近期觸發(fā)了平臺風控策略——平臺策略為動態(tài)，可能存在原先的正常用戶在活動期間命中風控，無法享受優(yōu)惠;該措施是為了避免商家被薅羊毛，對于此類用戶，商家需注意話術安撫。

此類消費者通常看到的文案是：差點領到。

6、常見的發(fā)布失敗原因

(1)實際庫存<活動庫存;

(2)商品下架，或上架時間晚于活動開始時間;

(3)活動沖突：請確保您的派樣商品在派樣時間內，未提報大促或其他營銷活動，否則會導致本活動優(yōu)惠價失效，無法上線，需要更換商品重新報名;

(4)人群未生成：由于系統(tǒng)會在您報名成功后開始計算并綁定人群，通常需要12-24小時完成，大促期間可能會更慢，所以，請確保您的起始時間-報名時間>24小時，否則可能無法正常生成;若到了派樣時間人群仍未生成，建議修改派樣時間至24-48小時后，并耐心等待人群產出后，再點擊“發(fā)布樣品”。——若人群選擇“通投”則不會有這個問題。

切記：不要隨意調整開團時間;展示時間早于報名時間，人群無法生效;

如：報名時間：2022-01-13 10:24:44展示時間：2022-01-13 00:00:00~2022-03-31 23:59:59

7、沒有找到報名記錄，但確提示商品在活動中

這種情況下排查一下是否有打開報名未完成編輯、也未提交、未保存的活動，若查不到任何記錄，可以通過底下的鏈接查看是否有記錄。