天貓物流時效的要求是什么？怎么達(dá)成時效？

天貓物流時效是天貓對于商家發(fā)貨的要求，目的就是給予用戶更好的物流體驗(yàn)，所以，商家的物流發(fā)貨也在平臺的考核范圍內(nèi)，要到底物流時效的要求是什么?對于想要做好這個指標(biāo)的人來說也很關(guān)鍵。

怎么達(dá)成時效?

平臺為明確直送服務(wù)及內(nèi)涵，提供好服務(wù)，擬對《當(dāng)日達(dá)規(guī)范》、《隔日達(dá)規(guī)范》、《直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》、《直送次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》做出調(diào)整。

商家在為顧客提供服務(wù)的時候，定要嚴(yán)格按照規(guī)定去做，對于規(guī)則的變更也要及時了解，不要等出現(xiàn)顧客的情況，對店鋪造成了影響了以后再去進(jìn)行處理。

投訴路徑是什么?

無線端：手淘點(diǎn)擊“我的”-“訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流頁面點(diǎn)擊“物務(wù)”-->點(diǎn)擊官方客服，在線反饋投訴。天貓點(diǎn)擊“我”-“訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)“客服”，反饋投訴。

電腦端：“我的”-“已買到的”-“我的單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流頁面點(diǎn)官方的客服，然后進(jìn)行反饋和投訴。

用戶付款后5天內(nèi)后，沒有發(fā)的。可申投訴。投訴成立后，賠付金額30%。針對到貨時間, 需在承諾時內(nèi)送達(dá)，超期未達(dá)，可發(fā)起投訴。成立后，如保稅倉賠付20元，直郵賠付50元，這個都是有規(guī)定的。

未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售單以付尾款完成的為準(zhǔn)，需付違約金。用戶可在超過承諾日起，至關(guān)閉或成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴就行了。

如何預(yù)約配送時間?

1、在天貓?zhí)暨x好品后，在購物車頁面，點(diǎn)列表右下的“結(jié)算”就可以去選擇了。

2、在確認(rèn)單界面，可在列表右“選配送”選配送的時間。

不過只能選哪天，付款當(dāng)天往后一周內(nèi)都可選，這個就看大家要求了。預(yù)約配送時間指的是送貨的時間，選擇后，會在指定的預(yù)約時間內(nèi)送達(dá);標(biāo)送到達(dá)是1天里就可到達(dá)了，但是可預(yù)約后的時間。

3、確認(rèn)好單后，點(diǎn)提單即可，基本上產(chǎn)品會在你規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到目的地。

其實(shí)，是物流時效的要求是在買家付款后的120個小時內(nèi)沒有發(fā)貨，那用戶就可以發(fā)起投訴，申請賠償，這也是處于對用戶的保護(hù)，如果對于此規(guī)則不熟悉的用戶，可以多了解下，避免被不良商家欺騙。

推薦閱讀：

天貓物流時效怎么簽約？常見問題分享

天貓物流時效怎么算？有哪些規(guī)則？

天貓物流評價怎么修改？怎么改差評？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

開店幾個月了，開淘寶店多久的算是新店會有扶持政策的？

天貓雙11的玩法越來越復(fù)雜為什么？有什么技巧嗎？

生意參謀哪里看動銷和滯銷?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。