如果各位賣(mài)家的淘寶店鋪被投訴了，那肯定也需要先去了解一下淘寶店鋪投訴的效果和作用名不明顯，另外也要知道淘寶店鋪被投訴了有什么后果呢?

1、 如果當(dāng)淘寶的工作人員對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話(huà)，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無(wú)法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對(duì)于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷(xiāo)處理。

2、 如果我們的交易并沒(méi)有完成，并且我們也在這樣的一個(gè)過(guò)程之中也進(jìn)行了退款操作的話(huà)，在這樣的情況之下，一般來(lái)說(shuō)淘寶也會(huì)先根據(jù)我們退款過(guò)程中的結(jié)果來(lái)進(jìn)行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷(xiāo)了，但是退款也并沒(méi)有完成，淘寶的工作人員也會(huì)對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、 如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣(mài)家也的確有侵害買(mǎi)家權(quán)益的情況，就比如說(shuō)不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等;

那么淘寶也會(huì)對(duì)其店鋪進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會(huì)做出公示，而且也會(huì)限制淘寶賣(mài)家在淘寶平臺(tái)上面發(fā)布商品，作為對(duì)于淘寶賣(mài)家的處罰。

有什么后果?

淘寶客服介入會(huì)影響賣(mài)家的活動(dòng)。如果你申請(qǐng)退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭(zhēng)議退款。如果他當(dāng)月退款超過(guò)5次， 會(huì)限制他參與淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后。如果判斷出賣(mài)家的責(zé)任，賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)分會(huì)顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭(zhēng)議退款處理，確定退款數(shù)量為賣(mài)家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷(xiāo)售和售后。如何真正成為賣(mài)家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進(jìn)來(lái)。如果商品價(jià)值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了淘寶小二介入帶來(lái)的一系列問(wèn)題。

如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車(chē)來(lái)穩(wěn)定店鋪水平，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毜慕灰琢?，這樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪的整體質(zhì)量評(píng)分進(jìn)一步下降。

淘寶客服干預(yù)對(duì)賣(mài)家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，經(jīng)查實(shí)賣(mài)家不配合售后處理，將給予相應(yīng)處罰。累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪被封，產(chǎn)品被限制，警告被公示。受賣(mài)家爭(zhēng)議退費(fèi)率影響，賣(mài)家店鋪默認(rèn)不顯示單維搜索所有商品，消費(fèi)者保護(hù)押金翻倍，直通車(chē)暫停14天。

淘寶店鋪投訴了小蜜不解決怎么辦？客服小蜜是什么？

在淘寶上買(mǎi)東西的人非常多，其實(shí)每天的交易糾紛也不少，所以經(jīng)常有一些淘寶店鋪受到投訴，而有的買(mǎi)家投訴之后發(fā)現(xiàn)淘寶小蜜并不能解決問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就會(huì)問(wèn)如果小蜜不解決該怎么辦呢?下面介紹下。

淘寶店鋪投訴了小蜜不解決怎么辦?

這個(gè)時(shí)候可以去投訴客服小蜜。

電腦版的入口，可以先百度搜索淘寶買(mǎi)家服務(wù)中心，點(diǎn)擊服務(wù)中心即可進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊服務(wù)中心后，有兩個(gè)選擇一個(gè)是商家入口，一個(gè)是消費(fèi)者入口，商家的為萬(wàn)象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

點(diǎn)擊消費(fèi)者服務(wù)中心后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到你登入淘寶的界面，點(diǎn)擊登入賬號(hào)即可，根據(jù)你的述求選擇。比如售后遇到問(wèn)題，拍下后超時(shí)不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了一下下方就會(huì)出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)擊召喚人工客服即可。

遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過(guò)官方投訴熱線(xiàn)去投訴，還可以通過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)來(lái)維權(quán)，甚至是可通過(guò)12315來(lái)投訴，12315是政府機(jī)構(gòu)，和淘寶幾乎沒(méi)有任何聯(lián)系，當(dāng)然一般的淘寶購(gòu)物還升上不到政府機(jī)構(gòu)加入的地步，能夠和解就和解，和氣生財(cái)。

淘寶機(jī)器人客服小蜜在里面也可以找到，進(jìn)入之后可以進(jìn)行一些固定的日常的咨詢(xún)，客服小蜜還可以為用戶(hù)進(jìn)行充值話(huà)費(fèi)，查天氣等功能，甚至閑的無(wú)聊的人們還可以去調(diào)侃調(diào)侃小蜜來(lái)環(huán)節(jié)工作帶來(lái)的壓力，可以說(shuō)淘寶客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。

當(dāng)然作為機(jī)器人的客服小蜜是無(wú)法被舉報(bào)的，因?yàn)闆](méi)有舉報(bào)的窗口，所以不要指望客服小蜜能給你什么具體的回答。

淘寶客服小蜜是什么?

目前的淘寶平臺(tái)流量眾多，入駐的商家也是成千上萬(wàn)，每天的成交量更是數(shù)不勝數(shù)，而這些都需要大量的客服來(lái)維護(hù)和處理問(wèn)題。但是客服再多意味著成本也多，更何況再多的客服也沒(méi)有每天出現(xiàn)的問(wèn)題多，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機(jī)器人小蜜，那么淘寶可以舉報(bào)客服小蜜嗎相比于機(jī)器人小蜜，人工客服就可以投訴了，人工客服也叫阿里小蜜。

客服小蜜是一款人工智能購(gòu)物助手虛擬機(jī)器人，也叫阿里小蜜。淘寶會(huì)設(shè)置一些固定的問(wèn)題，當(dāng)用戶(hù)輸入這些問(wèn)題時(shí)，客服小蜜會(huì)回答這些問(wèn)題，所以你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)向客服小蜜詢(xún)問(wèn)一些人性化的問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)得到想要的答案。

如果遇到了一些問(wèn)題，使用客服小蜜投訴是有用的，隨著店鋪流量的增加，即使店鋪的客服有很多，每天可能也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題來(lái)不及解決，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機(jī)器人小蜜

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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