速賣通賣家服務(wù)分怎樣提升？服務(wù)分有哪些考核項(xiàng)目？

速賣通和淘寶一樣，都有對(duì)網(wǎng)店和商品質(zhì)量以及服務(wù)能力的綜合統(tǒng)計(jì)，然后進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)劃分。不過，對(duì)于新手賣家而言，具體的等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則可能都不是十分地了解。速賣通賣家服務(wù)分怎樣提升?

速賣通賣家服務(wù)分怎樣提升?

首先速賣通賣家要做好每個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)，熱情的客服要多與顧客進(jìn)行溝通，各個(gè)重要的訂單環(huán)節(jié)去關(guān)心買家，那么就會(huì)大大提高老客戶的購買率?？梢钥紤]送買家一些小禮物，提高買家的滿意度，降低差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。

買家在店鋪購買商品之后需要退款的，并且選擇了糾紛的原因，那么賣家可以跟買家好好的溝通，讓買家換個(gè)其他的原因，或者讓買家取消糾紛，如果買家接受重發(fā)的話，那么最好可以補(bǔ)發(fā)商品給買家。

服務(wù)分有哪些考核項(xiàng)目?

1、速賣通店鋪的服務(wù)指標(biāo)。速賣通店鋪服務(wù)指標(biāo)分為“類目30天貨不對(duì)版糾紛率及“類目30天DSR商品描述平均分”。 DSR商品描述得分(單項(xiàng)滿分30分)，DSR賣家服務(wù)得分(單項(xiàng)滿分15)，DSR物流服務(wù)得分(單項(xiàng)滿分15分)。

2、速賣通店鋪的考核頻率。速賣通每月2號(hào)會(huì)考核店鋪過去30天的“服務(wù)指標(biāo)”。

3、速賣通店鋪的首次考核時(shí)間。經(jīng)營范圍D和E下的類目第一次考核時(shí)間為2016年3月2日;其余經(jīng)營范圍下的類目第一次考核時(shí)間為2016年4月2日。

4、速賣通店鋪的考核標(biāo)準(zhǔn)。為了公平、準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”，以減少訂單量過小而造成賣家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo)，所以速賣通每個(gè)類目的“服務(wù)指標(biāo)”均設(shè)置了起始值，小于起始值的該“服務(wù)指標(biāo)”不考核，該類目經(jīng)營權(quán)限將被關(guān)閉，速賣通賣家將被清退該經(jīng)營大類。

速賣通賣家提高店鋪的服務(wù)分，對(duì)店鋪來說是有非常大的影響，可以提高店鋪的排名，讓買家對(duì)店鋪的信任越來越多，賣家在日常經(jīng)營店鋪過程中，要好好的注重細(xì)節(jié)，這樣才能有效提高服務(wù)分。

推薦閱讀：

速賣通標(biāo)題公式是什么？怎么組合標(biāo)題？

速賣通標(biāo)題填寫的基本要求和技巧有哪些？

速賣通標(biāo)題堆砌是什么意思？怎么才不算是堆砌？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

一個(gè)人怎么開2個(gè)淘寶店？如何獲得淘寶多店權(quán)益？

淘寶網(wǎng)通訊行業(yè)相關(guān)規(guī)則都有哪些變更？

淘寶網(wǎng)加盟店費(fèi)用有哪些？淘寶網(wǎng)店加盟怎么樣？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。