淘寶商家都知道維護(hù)老客戶很重要的，因?yàn)樵谔詫氝@個大平臺上，用戶量很多，但是店鋪也很多的，店鋪之間的競爭就很激烈，因此找到新的客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)比維護(hù)老客戶難的多了。那么淘寶電話回訪單怎么做?有啥回訪技巧?

淘寶電話回訪單怎么做?

淘寶商家可以通過打電話找老客戶做單，然后可以給客戶傭金或者一些小禮品的。如果客戶覺得商品比較好，有的也就會直接買的。其老客戶做單有很多好處的，比如說老客戶的標(biāo)簽是跟自己店鋪人群標(biāo)簽相符的，這樣老客戶做單就不會帶亂我們店鋪的標(biāo)簽了。

而且讓老客戶進(jìn)店做單，其實(shí)也是在讓老客戶瀏覽店鋪產(chǎn)品的過程，如果他們有看到喜歡的店鋪也會定期關(guān)注店鋪，并且再次下單購買的。

有啥回訪技巧?

第一次回訪-收貨確認(rèn)

親您好!我是XXXX小店的客服某某，請問是**小姐嗎?首先非常感謝親對小店的支持!因?yàn)槟堑赇伒淖鹳F會員，所以您的建議對小店的完善很重要!不知道您現(xiàn)在有空嗎?有幾個回訪小問題想要問問您：

親在小店購買的XXX(訂單信息)在4天之內(nèi)是否收到了呢?收貨后寶貝包裝是否存在破損?

店鋪的海報(bào)和圖片親是否喜歡?寶貝詳情頁信息是否具有參考作用?

親，對于店鋪的售前售后服務(wù)是否滿意呢?親有沒有什么相關(guān)的建議，幫助小店改進(jìn)呢?

如果您對我們的寶貝和服務(wù)感到滿意的話，請親賜一個五星好評哦~

第二次回訪(1周后)-用戶建議收集

親您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾經(jīng)對您做過一次回訪呢，不知道親對XXX店鋪是否有印象呢?非常感謝您抽空配合我們的回訪，下面耽誤您幾分鐘：

XXX產(chǎn)品您開始使用了嗎?效果如何呢?在使用中存在什么問題嗎?我會及時為您解答。

(買家反映沒用)這個需要您遵照說明書的建議時間來使用的哦。(比如護(hù)膚產(chǎn)品)因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品都是純天然精華，不含任何激素，所以皮膚吸收需要一定的時間哦。

親，店內(nèi)現(xiàn)還有新品XXX，配合使用效果更佳!還有一些的相關(guān)寶貝，您有需要的話可以進(jìn)店看看的。

第三次回訪(28天后)-店鋪活動通知

親您好!我是XXXX小店的客服某某，非常感謝您對小店的支持!現(xiàn)在店鋪正在開展感恩特惠活動，具體時間是X月X號-X月X號，全場5折起，購滿70就可以享受包郵!請您一定不要錯過!有時間的話您可以到XXX店鋪逛逛哦，說不定就有您喜歡的寶貝!打擾您啦!

淘寶商家在做電話回訪話術(shù)技巧中要注意的是，回訪時間要避開工作時間，并且要聽得出買家的話外音，不要一直死纏爛打。電話回訪話術(shù)技巧要求客服的話術(shù)內(nèi)容要盡量簡潔，回訪時間控制在5分鐘之內(nèi)，不要引起買家反感才行。

做淘寶放單去哪個平臺？淘寶放單找商家技巧

淘寶上有很多商家都是有放單的需求的，而放單一般都會選擇放單平臺來做，因?yàn)檫@樣不僅效率高，而且還比較安全，但是如果沒有找到一個好的平臺，這些都無法保證，那么放單一般是去什么平臺呢?

做淘寶放單去哪個平臺?

淘寶放單平臺推薦使用流量助手，一個專業(yè)的補(bǔ)單平臺。智能放單，海量真實(shí)用戶自然人工瀏覽，手持身份證實(shí)名，日放千單不降權(quán)，降權(quán)跑單包賠。

淘寶放單找商家技巧：

代放其實(shí)很難存活的，有實(shí)力或有經(jīng)驗(yàn)的商家不會找代放，因?yàn)榉艈涡枰芏嘟?jīng)驗(yàn)和技巧，不是隨便放單就能安全的。被淘寶抓到補(bǔ)單，起碼一個月前功盡棄。

有經(jīng)驗(yàn)的商家喜歡在大順做放單。雖然大順做的放單傭金比較貴，但是屬于淘寶精做，商家能詳細(xì)了解威客的情況。放單安全性獲得了很大的保障。

代放一般是遠(yuǎn)程單，遠(yuǎn)程單容易被騙子釣魚，代放的你損失慘重。如果是商家先給你打款，你可能跑路，商家損失慘重。只有找一個靠譜的平臺，商家和威客的利益才能得到平衡。

淘寶放單主持是什么?

放單主持說白了就是“淘寶賣家”和“威客”的中間聯(lián)系人，比如說，有的商家會比較忙，沒有時間來和威客聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)單，他就會把補(bǔ)單的相關(guān)事情委托給主持人，由主持來替他放單給威客，主持就靠這樣來提取傭金，收入還是很客觀的。

首先你要找到那種平臺，跟他們談好你要做什么，有什么要求，然后平臺會給你個身份，以上工作完成就是在平臺里喊話接任務(wù)，隨時注意平臺有人需要下單第一時間聯(lián)系客戶，按客戶要求把單接到手。

接下來賣家會把這個傭金打到賬戶中去，大家就可以去放單賺錢了，一開始都是在把大廳喊話，比較的慢。

后期要做的就事去建立人脈和團(tuán)隊(duì)了，因?yàn)檫@個只有做大了，賺錢就會容易的多哦。

比如一個單拍一筆的傭金是5元，你可以設(shè)置分配為自己賺1.5元傭金，其中平臺好像還要抽成但是是多少我不記得了，剩余的就是補(bǔ)單人的，除了平臺固定收取的剩余金額由你自己掌控怎么跟補(bǔ)單人員去分配的。

做淘寶放單可以找一些口碑比較好的老平臺，這樣商家做起來更加放心，費(fèi)用貴些服務(wù)也會好些，如果是想要去做做單的人員，也要找這樣的平臺，不僅單接的多一點(diǎn)，各種操作也更加規(guī)范些，不會把自己的賬號做爛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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