京東【商家會(huì)員】會(huì)員觸達(dá)：定向優(yōu)惠券設(shè)置指南！

京東商家如何設(shè)置定向營(yíng)銷-定向優(yōu)惠券？來(lái)看操作指南！本次功能開(kāi)放只定向?yàn)榈赇仌?huì)員的商家開(kāi)啟（其中使用ISV 制版服務(wù)的商家，請(qǐng)?jiān)贗SV的服務(wù)里設(shè)置開(kāi)卡禮包；未遷移回shop后臺(tái)的品牌會(huì)員商家，請(qǐng)?jiān)谄放坪笈_(tái)設(shè)置品牌禮包）。

產(chǎn)品描述：商家可以對(duì)目標(biāo)人群定向發(fā)送店鋪東券。用戶會(huì)在“待領(lǐng)取優(yōu)惠券”列表中看到可領(lǐng)取的優(yōu)惠券。自營(yíng)商家目前不可以設(shè)置短信推送提醒；

活動(dòng)流程：創(chuàng)建優(yōu)惠券，并提交審核 – 審核通過(guò)后，獲得優(yōu)惠券的“關(guān)聯(lián)活動(dòng)Key”– 創(chuàng)建投放任務(wù)

產(chǎn)品路徑：商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心→客戶運(yùn)營(yíng)→定向營(yíng)銷→定向優(yōu)惠券     

設(shè)置鏈接：https://member.shop.jd.com/index/directionalCreate 

Step1： 創(chuàng)建專屬券（自營(yíng)商家）

1、點(diǎn)擊專屬券按鈕，在彈窗中輸入創(chuàng)建信息，分為三步：

① 創(chuàng)建活動(dòng)：需要輸入活動(dòng)信息，風(fēng)控校驗(yàn)一般選擇“嚴(yán)格”，京東運(yùn)營(yíng)ERP請(qǐng)?zhí)钊雽?duì)接的采銷ERP（不一定是姓名拼音，請(qǐng)向?qū)硬射N人員確認(rèn)）；

②創(chuàng)建優(yōu)惠券：第二步為創(chuàng)建優(yōu)惠券。目前僅能創(chuàng)建商品券，在設(shè)置限品類規(guī)則時(shí)需要上傳SKU名單。請(qǐng)?jiān)谙奁奉愓f(shuō)明中輸入限制購(gòu)買的商品范圍，一般會(huì)填入僅可購(gòu)買“XXX店鋪部分”商品。

③創(chuàng)建返利：第三步需要設(shè)置返利規(guī)則。（下圖為示例，請(qǐng)按照實(shí)際需要選擇返利方式）

商家需要點(diǎn)擊“查看協(xié)議”，并將全部協(xié)議閱讀完畢之后才能勾選“同意返利協(xié)議”的選項(xiàng)。點(diǎn)擊提交按鈕，提交優(yōu)惠券進(jìn)入審核流。在第一步填寫“京東運(yùn)營(yíng)ERP”人員可以在他的ERP系統(tǒng)中查看審核進(jìn)度。

2、“獲得關(guān)聯(lián)活動(dòng)Key”

運(yùn)營(yíng)審核通過(guò)后，審核進(jìn)度會(huì)變?yōu)椋捍龁?dòng)。在操作中可以將待啟動(dòng)的活動(dòng)啟動(dòng)，并通過(guò)“查看”按鈕查看優(yōu)惠券詳情，得到“關(guān)聯(lián)活動(dòng)Key”。

3、創(chuàng)建投放任務(wù)

獲得“關(guān)聯(lián)活動(dòng)Key”后，就可以在“京東營(yíng)銷中心 – 客戶運(yùn)營(yíng) – 定向營(yíng)銷 – 定向優(yōu)惠券”中創(chuàng)建投放任務(wù)。

①  選擇定向人群：商家可以選擇系統(tǒng)推薦的人群，也可以自定義人群。

②  設(shè)置專屬券：將“關(guān)聯(lián)活動(dòng)Key”填入輸入框中，需要注意同一個(gè)關(guān)聯(lián)活動(dòng)Key只能創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，不能多次使用。

4、查看活動(dòng)詳情

可以在“京東營(yíng)銷中心 - 客戶運(yùn)營(yíng) - 定向營(yíng)銷 - 定向優(yōu)惠券活動(dòng)管理”中查看已創(chuàng)建的活動(dòng)。

Step2創(chuàng)建定向優(yōu)惠券（pop商家）        

1、創(chuàng)建目標(biāo)人群

在“京東營(yíng)銷中心→客戶運(yùn)營(yíng)→用戶分群”新建自定義人群或查看系統(tǒng)推薦人群。系統(tǒng)默認(rèn)推薦了12個(gè)常用人群，商家可以根據(jù)實(shí)際需要圈選符合當(dāng)前運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的人群。也可以點(diǎn)擊右上角的“新建人群”按鈕，自定義人群。

2、設(shè)置優(yōu)惠券活動(dòng)

1）創(chuàng)建入口：點(diǎn)擊右側(cè)“定向優(yōu)惠券”菜單，進(jìn)入定向優(yōu)惠券功能主頁(yè)，商家可以在這頁(yè)查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動(dòng)，或者創(chuàng)建新的活動(dòng)。

2）選擇人群：首先要?jiǎng)?chuàng)建活動(dòng)的名稱，然后再選擇目標(biāo)人群。選擇人群后會(huì)顯示“人群規(guī)模”，這個(gè)即表示人群的人數(shù)，也即之后會(huì)創(chuàng)建優(yōu)惠券的數(shù)量。另外還會(huì)顯示“短信可觸達(dá)人數(shù)”，這個(gè)數(shù)字表示人群中的會(huì)員和已購(gòu)用戶數(shù)，即代表了人群中可以短信觸達(dá)的客戶數(shù)。

3）設(shè)置優(yōu)惠券信息：創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)需要注意以下限制

a、優(yōu)惠券的面額不能超過(guò)優(yōu)惠券限額的80%；

b、優(yōu)惠券的領(lǐng)券開(kāi)始時(shí)間不能大于當(dāng)前時(shí)間，且領(lǐng)券周期不能大于15天；

c、優(yōu)惠券的有效期不能超過(guò)30天；

3、創(chuàng)建短信任務(wù)
可以選擇是否開(kāi)啟短信，來(lái)提示客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券。如果配置了短信任務(wù)，那么在建券成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的對(duì)建券成功中的會(huì)員和已購(gòu)用戶發(fā)送短信，消耗的短信量會(huì)扣除商家在權(quán)益中心中的短信余額。

4、編輯短信模板

在新版定向優(yōu)惠券中，我們?yōu)樯碳姨峁┝俗远x短信模板功能，商家可以自行創(chuàng)建短信模板。

創(chuàng)建入口：商家可以在“短信管理”菜單里，點(diǎn)擊新建短信模板，打開(kāi)短信模板編輯彈窗。

創(chuàng)建編輯短信模板：

①編輯短信模板時(shí)，請(qǐng)注意不需要加入店鋪簽名和退訂信息（系統(tǒng)發(fā)送短信時(shí)會(huì)自動(dòng)拼接）。

②編輯模板時(shí)，可以選擇變量插入，請(qǐng)注意系統(tǒng)插入的文本之間不要加入其它文字（否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)送短信時(shí)無(wú)法識(shí)別變量，也就無(wú)法替換為實(shí)際的優(yōu)惠券參數(shù)）。

③目前提供了三個(gè)變量：

a）#優(yōu)惠券面額#：xx元；

b）#滿m減n#：滿10減2；

c）#優(yōu)惠券領(lǐng)取短鏈接#：優(yōu)惠券領(lǐng)券H5頁(yè)短鏈接，固定占14個(gè)字；

④編輯模板時(shí)要注意控制模板字?jǐn)?shù)。實(shí)際發(fā)送短信時(shí)，71個(gè)字以內(nèi)（含簽名和退訂信息）算一條短信，超過(guò)71個(gè)字的部分每67個(gè)字算一條短信。數(shù)字、符號(hào)、字母、漢字都算一個(gè)字。

審核狀態(tài)：

①創(chuàng)建完短信模板提交審核后，會(huì)進(jìn)入審核流程。

②短信模板需要運(yùn)營(yíng)審核通過(guò)后才可以使用。如果短信模板沒(méi)有審核通過(guò)，會(huì)在前端顯示為“拒絕”狀態(tài)。

③目前不支持商家刪除或者編輯已提交審核的模板，碰到這種情況，商家可以重新創(chuàng)建模板提交審核

管理短信簽名、充值短信余額

商家可以在短信管理頁(yè)面管理短信簽名，查看短信余量，進(jìn)行充值（跳轉(zhuǎn)至權(quán)益中心）。也可以在這個(gè)頁(yè)面查看官方短信模板和自定義短信模板。選擇短信模板后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將模板中的變量替換為實(shí)際活動(dòng)變量。商家可以設(shè)置短信的發(fā)送人數(shù)，設(shè)置的發(fā)送量不能大于所選人群的短信可觸達(dá)人數(shù)。

創(chuàng)建活動(dòng)前，商家可以選擇運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)發(fā)送測(cè)試短信。只有在創(chuàng)建簽名時(shí)登記了的運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)才可以接收短信。如果想修改運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)，可以在修改簽名的流程中操作。

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