淘寶怎么設(shè)置自動退款？如何減少退款？

淘寶自動退款的功能能夠提高商家處理的效率，也能夠增強用戶下單的決心，所以，能夠設(shè)置成自動退款，對于商家來說是最方便的，那到底怎么設(shè)置?之前沒有設(shè)置過自動退款的朋友，可以趁現(xiàn)在來學習下。

一、淘寶怎么設(shè)置自動退款?

如果“自退”指的是不用人為操作就能退，是不行的。如果指的是沒有壓力要求“主動”退款，那是肯定的。只要雙方達成協(xié)議，滿足條件就會“自、主動”退。

買家發(fā)起僅退款的退款申請，不作任何處理，48小時后系統(tǒng)會自動退款;付款后一直不退，也不發(fā)貨，第365天超時后會自動退款，當然，現(xiàn)在的退款速度也是秒退，所以，不需要擔心太久。

退貨提醒操作指南：

1、打開服務(wù)平臺-自動，點“立即”退貨寄回提醒，即可進入設(shè)置頁。

2、進頁面后，可以對條件設(shè)置。

1)選發(fā)送賬號：有最近聯(lián)系人的優(yōu)先用最近的號發(fā)送，無最近聯(lián)系人的可以選指定賬號或者服務(wù)助手賬號發(fā)。

2)首次提醒的信息：將在申請時即時提醒，支持自定;

3)二次提醒：當超過一段時間仍然未在填寫單號時，再次發(fā)送提醒，支持對發(fā)送時進行設(shè)置，少24小時，長7*24小時;

4)二次提醒時間：為了防對用戶進行騷擾，可以對二次提醒反饋進行限制，超出此范圍的提醒將在下個允許發(fā)送的時段發(fā)送;

5)二次提醒信息：可以對提醒的進行設(shè)置，規(guī)則同首次提醒設(shè)置。

特醒：為了防止騷擾，同買家1天內(nèi)只會收到同一條退貨提醒。

二、如何減少退款?

1、態(tài)度，要學會引導，解釋產(chǎn)品的內(nèi)容。

2、加強質(zhì)檢，這個是根本，質(zhì)造成退是沒有說的。

3、描述要準。不能夸大。而且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且好有小圖，介入退率均低50%左右。

4、客服不能亂承諾，對方不滿意，很多時候是承諾是多說造成的。

5、發(fā)時要對好，不要錯，漏。

6、打包是要控好的，不能因物流導致產(chǎn)品有問題，從而造成退。

設(shè)置自動退款，其實，系統(tǒng)這邊會自動發(fā)起，不需要商家自己去操作，因為商家也無法保證每時每刻都有時間處理，所以，自動退款系統(tǒng)會發(fā)起，這點不需要去設(shè)置，除非你剛好有時間，可以直接點退款。

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