抖音售后詳情頁，新增“猜你想問”功能

2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：77

抖音小店商品發(fā)貨后且在運(yùn)輸途中，買家申請僅退款如何處理？商品已經(jīng)發(fā)出，買家拒收后運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰承擔(dān)？商家在經(jīng)營過程中，會(huì)遇到消費(fèi)者因各種原因申請售后，如何按照抖音平臺(tái)規(guī)則來處理售后？現(xiàn)在“它”來了，抖店在售后詳情頁新增了“猜你想問”功能，會(huì)在不同售后場景下告知商家應(yīng)如何處理售后。

一、什么是“猜你想問”

平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家在不同售后場景下的咨詢情況，智能推薦相關(guān)問題以及建議解決方案，支持商家對問題點(diǎn)贊或點(diǎn)踩，并且會(huì)根據(jù)商家點(diǎn)贊&點(diǎn)踩情況不斷優(yōu)化問題&答案。

二、功能說明

2.1如何查看“猜你想問”

查看路徑：抖店P(guān)C端-售后-售后工作臺(tái)-售后詳情

抖音猜你想問功能

2.2如何查看其他問題

默認(rèn)展示第一個(gè)問題，如需查看其他問題，可點(diǎn)擊對應(yīng)問題右側(cè)箭頭進(jìn)行查看

抖音猜你想問功能

三、常見問題

3.1沒有我想問的問題怎么辦？

建議您優(yōu)先選擇學(xué)習(xí)中心自助查詢，若學(xué)習(xí)中心未搜索到相關(guān)答案，可在抖店后臺(tái)-右下角，點(diǎn)擊聯(lián)系商服按鈕進(jìn)行咨詢。

以上就是抖音猜你想問功能的介紹，此功能會(huì)在不同售后場景下告知商家應(yīng)如何處理售后。