淘寶拉黑店鋪怎么拉?如何投訴淘寶店鋪?
2022-10-26|13:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:148
2022-10-26|13:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:148
淘寶上的店鋪有比較好的,也有比較差的,有的人不巧在比較差的店鋪里面購買了東西,給了差評還受到客服的騷擾,想把店鋪拉黑但不知道怎么做。截止目前為止,淘寶并沒有提供拉黑店鋪的功能,但是我們可以把騷擾我們的客服給拉黑了,讓他們無法再發(fā)消息給我們,避免引發(fā)一些不必要的麻煩。
淘寶拉黑店鋪怎么拉?
因?yàn)槟壳安⒉荒軌蚶谔詫毜赇仯詾榱吮苊馀龅嚼赇?,我們一定要多看看店鋪的評分、創(chuàng)店時(shí)間的長短以及商品的評價(jià)等等,選擇信譽(yù)有保障,評價(jià)好的商品。
而拉黑淘寶店鋪客服的方法是比較簡單的,首先打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)開個人中心頁面,然后打開通訊錄,點(diǎn)一下需要加入黑名單的人,打開右上角的更多功能,然后就會出現(xiàn)一個頁面,其中有一項(xiàng)是加入黑名單,點(diǎn)這一項(xiàng)就可以了,最后確認(rèn)一上就能夠拉黑這個人了。
如何投訴淘寶店鋪?
首先電話投訴這個很簡單,我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可,然后通過電話人工客服的方式,將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可,但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大,通常情況下,它的電話客服都很難接通,那怎么辦?
這時(shí)就需要我們用到第二招了:網(wǎng)上投訴。
這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的,第一種,還是維持我們找電話客服的最初目的,因?yàn)橹苯訐艽螂娫捒头蟾怕蕰霈F(xiàn)“線路繁忙”的情況,所以我們可以尋求在線客服的幫助。
首先打開淘寶網(wǎng)首頁,點(diǎn)擊右上角的“聯(lián)系客服”,在下拉菜單中選擇“消費(fèi)者服務(wù)”即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)客服界面,我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿,也可以點(diǎn)擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來獲得更多選項(xiàng)。
此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話,那么在當(dāng)前頁面的右下角,還有一個“服務(wù)熱線”,它下面有一個“更多服務(wù)熱線”,雖然字很小,但是很容易就能找到,點(diǎn)開它,你會發(fā)現(xiàn)另一番天地,里面有24小時(shí)在線客服,要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!
這樣只要跟在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果,我們只需如實(shí)描述購物過程,表達(dá)訴求即可。
另外,如果以上這三種方法都不能解決的話,如果賣家的行為真的讓你非常惱火,我們接下來還可以點(diǎn)擊“自助服務(wù)”進(jìn)行投訴,進(jìn)入主界面以后我們可以在左側(cè)的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項(xiàng),其中有很全面的投訴功能可供消費(fèi)者選擇,其中在“投訴賣家”的選項(xiàng)中有很多類型的舉報(bào)流程說明,按照教程完成投訴即可。
淘寶上的店鋪數(shù)量是難以估計(jì)的,有的店鋪誠信可靠,有的店鋪卻是虛假濫造。有很多人都有過這樣的經(jīng)歷,在淘寶上買了質(zhì)量比較差的東西,給了差評店家就一直騷擾,想拉黑店鋪卻不知道怎么做。
很多的網(wǎng)友都喜歡在淘寶購物,因?yàn)檫@個平臺非常的受消費(fèi)者們的歡迎,而且這里的商品種類也是非常的豐富哦,如果淘寶把客戶加入黑名單了的話,到底會怎么樣呢?
淘寶被賣家加入黑名單會怎么樣?
拉入黑名單只是旺旺上的,旺旺只是聊天工具,黑名單只是不能發(fā)旺旺消息,除此之外,不受任何約束。
1、如果賣家是做實(shí)物商品,只能旺旺給買家黑名單。如果做虛擬商品,可以在在軟件上設(shè)置一下,如何拉黑的買家如果拍東西,軟件會自動關(guān)閉訂單的。
2、賣家點(diǎn)擊我是賣家,然后點(diǎn)擊左側(cè)淘寶今年新增的一個營銷中心標(biāo)題下的會員關(guān)系管理,可以禁止購買拉黑的用戶購買,同時(shí)旺旺拉黑,這樣買家就購買不了了。
第一種情況:買家付款后拉黑
一些買家可能會有這樣的疑問,我已經(jīng)購買了店鋪里面的東西,并且付款了,店家等我付款后,便把我拉黑了,被淘寶賣家拉黑會怎樣?其實(shí)沒必要擔(dān)心,如果你發(fā)現(xiàn)在付款后被拉黑,可以向賣家申請?zhí)詫毻丝睿绻阌X得質(zhì)量還行,是你需要的商品,你可以給對方的服務(wù)進(jìn)行差評。
如果,在付款后被拉黑,對方在下單后72小時(shí)后沒有發(fā)貨,買家可以依據(jù)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”,向店鋪索要額外的違約金,金額大概在30%。
第二種情況:買家未付款被拉黑
倘若,你是在未付款的情況下,買家在未辱罵賣家的情況下,被淘寶賣家拉黑會怎樣?可能是因?yàn)椋u家擔(dān)心買家出于淘寶好評率等問題感到風(fēng)險(xiǎn)性過高從而給予的拉黑。也就意味著這家店鋪,不想做你的生意了。在遇到不想做你生意的店鋪,咱們還是好好地離開。到其他店鋪購買相應(yīng)的商品,直接拍下商品付款就可以了。沒必要再糾結(jié)于賣家拉黑你。畢竟別人也有權(quán)選擇做不做你的生意的。
淘寶上被賣家拉入黑名單之后,最壞的結(jié)果就是無法在這家店鋪或者它旗下的子店鋪內(nèi)買東西了,但是這也算不上什么影響,因?yàn)檫€有很多其他店鋪可以買東西,不過買家在使用淘寶過程中還是要規(guī)范自己的行為。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!