淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么計(jì)算？競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)高怎么辦？

淘寶所說的競(jìng)爭(zhēng)流失，就是指用戶到你的店瀏覽，然后又離開，沒有產(chǎn)生交易。最后，在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪里購買了商品。那淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么計(jì)算?

要想知道競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么算,那么我們就要知道它的計(jì)算公式,淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為:競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%,其中:品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)高怎么辦?

1、剛性流失:這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式,這部分流失用戶是無法挽留的,就算商家花再多的錢也沒什么用,畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來,避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失:可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等,總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就流失。對(duì)于商家們們而言,肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽,及時(shí)解決問題并且維護(hù),盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失:這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好,可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài),針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng),來避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來的流失。

以上就是淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)的計(jì)算公式介紹了。要想避免競(jìng)爭(zhēng)流失，就得知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在哪里，咱們到底是差在哪里。

推薦閱讀：

淘寶店鋪流失金額怎么看?金額流失原因是什么?

淘寶為什么老是有流失人數(shù)?原因是什么?

淘寶流失競(jìng)店準(zhǔn)確嗎?降低流失有什么方法?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

幕思城和悟空商學(xué)院哪家好？怎么選擇淘寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。