好不容易在淘寶淘到了自己喜歡價(jià)格又非常理想的產(chǎn)品，是不是立刻就下單了，然后歡歡喜喜等著產(chǎn)品的到來?然而，這個(gè)賣家若是一直不發(fā)貨，是不是非常惱火呢?沒關(guān)系，可以投訴他。

一、未按時(shí)發(fā)貨賠償后還不發(fā)貨怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨無(wú)非就是兩種情況：

1.賣家真的遇到困難，耽誤的這幾天都去處理失火事宜了，百忙中才得空一一回復(fù)。這樣的話身為買家最好還是體諒一下。

2.有些賣家本身就是從別的地方拿貨來倒賣，上家發(fā)貨量大，48小時(shí)內(nèi)沒有及時(shí)處理這家的單子的話，小賣家就會(huì)編各種理由跟買家推脫。甚至有些小賣家就是趁著雙十一雙十二測(cè)銷量，銷量不理想直接下架關(guān)店，等過段時(shí)間再開或者重新開個(gè)新店繼續(xù)干。這種的就純屬無(wú)良商家了，不多說，直接投訴舉報(bào)，不能慣著!

如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢款。所以，不要多說，直接申請(qǐng)退款就行。

二、賠償多少?

向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁(yè)面直接賠付。

除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

如果這個(gè)賣家一直不發(fā)貨，投訴賠償后還是不發(fā)貨，那就不要再等了，對(duì)方基本是不會(huì)發(fā)貨了，因?yàn)樗赡苋必浀脜柡Γ蛘吒揪筒荒苓@個(gè)價(jià)錢賣，所以，最好的辦法就是直接退款。

淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨會(huì)扣分嗎？會(huì)有什么懲罰？

淘寶賣家在做店鋪的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)未按時(shí)發(fā)貨的情況，這個(gè)時(shí)候就要面臨投訴的風(fēng)險(xiǎn)，那么這個(gè)去發(fā)貨后會(huì)去進(jìn)行扣分嗎?針對(duì)此問題，具體的懲罰又是什么呢?請(qǐng)看詳細(xì)的問題介紹!

淘寶賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，關(guān)于淘寶的處罰，包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。

一、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，淘寶會(huì)做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計(jì)算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計(jì)算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶會(huì)通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

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