淘寶店鋪缺貨的情況下，很多商品的發(fā)貨都是比較難的，所以商家可能會(huì)因此延遲發(fā)貨，而買家一旦發(fā)現(xiàn)超過規(guī)定發(fā)貨時(shí)間后，就會(huì)去退款了，有的人還會(huì)去申請賠償?shù)模敲慈绻枰r償?shù)脑捲撛趺瓷暾?

淘寶店鋪缺貨怎么申請賠償?

買家拍下，且買家堅(jiān)持發(fā)貨，但賣家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，賣家眷于違犯發(fā)貨時(shí)間承諾。違犯發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按商定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

溫馨提示：

1、倡議您關(guān)注本人店鋪的商品庫存，如商品缺乏或缺貨時(shí)，及時(shí)停止調(diào)整下架等操作，防止買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等狀況招致糾葛產(chǎn)生哦。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處置。

違犯發(fā)貨時(shí)間承諾處置流程：

1、賣家能夠在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，依據(jù)實(shí)踐狀況主動(dòng)賠付，投訴結(jié)束不扣分。(協(xié)商期賣家24小時(shí))

2、若賣家自判無責(zé)，則能夠回絕處置后進(jìn)入舉證期，買賣雙方依據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時(shí))

3、若舉證期未協(xié)商分歧，賣家能夠依據(jù)買家提供的憑證再次作出處置。(預(yù)處置期24小時(shí))

4、若預(yù)處置期仍未達(dá)成分歧，淘寶將介入，依據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處置結(jié)果。

依據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)則，假如淘寶賣家缺貨的時(shí)分，作為淘寶買家是能夠申請退款的哦，到時(shí)分的退款緣由直接選擇”賣家缺貨“即可，這樣買家們就能夠得到缺貨補(bǔ)償了哦。

如果你還沒有下單的話，而店鋪缺貨了是無法申請賠償?shù)?，但是如果你下單了，但是商家告訴你缺貨，無法按期發(fā)貨的話，這個(gè)時(shí)候就可以申請賠償了，具體的方法就是找到淘寶小二，把你的訴求告訴它就可以了。

淘寶缺貨退款有影響嗎？如何應(yīng)對？

我們賣家朋友最怕的事情就是拍下之后自己缺貨發(fā)不出去，這個(gè)時(shí)候就只能通知買家去退款了，那么這個(gè)操作對于淘寶店鋪有影響嗎?如果再次發(fā)生這樣的事情我們要如何去提前預(yù)防應(yīng)對呢?

對店鋪有影響。這個(gè)按成交不賣來處罰對整個(gè)店鋪影響很大的。對賣家的處罰“成交不賣‘’相當(dāng)于就是欺騙買家，會(huì)降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會(huì)影響到整體店鋪的轉(zhuǎn)化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買產(chǎn)品了。

搜索排名降低是主要的，其次就會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率。如果店鋪在售寶貝數(shù)量多，最好對店鋪的庫存作一清點(diǎn)，記錄哪些商品是缺貨，找到相應(yīng)的寶貝安排下架，哪些商品庫存少作好記錄，隨時(shí)作好下架的準(zhǔn)備。把買家已拍但是沒有貨的訂單作退款處理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說明情況，最好是讓買家取消主動(dòng)取消訂單，這樣對賣家來說損失會(huì)降到最低。退款完成后盡快后盡快下架產(chǎn)品，以免類似的事情再次發(fā)生。

那么賣家遇到這種情況，究竟應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

1.首先要鑒別買家是否為不良買家可以通過查看買家的個(gè)人資料，注冊時(shí)間來判斷。通常無良買家的信譽(yù)都會(huì)是0，并且注冊時(shí)間都是在不久前新注冊的。

2.其次要注意自己的言行，不要留給騙子可乘之機(jī)騙子通常熟悉淘寶的規(guī)則，無良買家會(huì)跟你挑字眼，并會(huì)將你的不當(dāng)言語做為證據(jù)，所以和買家交流過程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請客服申訴。

3.遇到退款不要盲目確認(rèn)，在退款中注意買家的退款原因，如果沒看清楚的話，就要賠付30%的補(bǔ)償金!先看退款原因是否為商家缺貨，如果是，則聯(lián)系買家，要求買家修改退款原因后再同意退款申請。

4. 遇到買家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請，同時(shí)保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時(shí)申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

其實(shí)這個(gè)影響肯定是有的，我們要避免這樣的事情發(fā)生，就需要按照上文所提到的這些事情去做，只有預(yù)防了才能把這個(gè)事情做好的，不如下次再次發(fā)生又會(huì)影響到自己的店鋪的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

《淘寶規(guī)則》危及交易安全規(guī)則調(diào)整公示通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。