在淘寶平臺(tái)購物的時(shí)候，消費(fèi)者都是通過賣家提供的商品圖片，來判斷商品是不是符合自己的需求，這種方式就會(huì)容易買到有差異的商品，這時(shí)候就得找淘寶店鋪退款。當(dāng)用戶提交退款申請(qǐng)以后，會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)退款的情況，那么淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎？

一、淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎？

淘寶自動(dòng)退款一般出現(xiàn)在提交申請(qǐng)后的48小時(shí)以外，在這48小時(shí)內(nèi)，淘寶商家沒有處理買家的退款，過了平臺(tái)規(guī)定的處理時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款的申請(qǐng)，同意買家的需求。

二、到賬時(shí)間是多久？

1、已付款的訂單，但是賣家未點(diǎn)發(fā)貨，這時(shí)候在淘寶申請(qǐng)退款，賣家同意后就會(huì)退款成功，賣家如果不做操作的話自動(dòng)退款要2天的時(shí)間；

2、如果賣家強(qiáng)制發(fā)貨，或者已經(jīng)點(diǎn)了發(fā)貨后，或是已經(jīng)收到貨了需要退款，如果賣家點(diǎn)同意就會(huì)退款成功，不做操作自動(dòng)退款要15天。如果是賣家拒絕退款，買家需要申請(qǐng)維權(quán)，維權(quán)成功以后就能夠退款；

3、如果只是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，但并沒有收到貨的話，同樣需要賣家點(diǎn)擊同意才會(huì)退款成功。賣家不做操作的話，等待自動(dòng)退款要7天，如果賣家拒絕退款的話，也需要申請(qǐng)維權(quán)，維權(quán)成功之后才能成功退款；

4、急速退款。已收到貨后申請(qǐng)退款，買家的信譽(yù)良好，申請(qǐng)退款后填上快遞物流單號(hào)，淘寶會(huì)急速退款，具體的資金由淘寶墊付。

5、通過支付寶支付、集分寶支付、紅包支付的買家在申請(qǐng)退款成功后款項(xiàng)會(huì)立即到賬；

淘寶退款到賬的時(shí)間要根據(jù)具體的情況來區(qū)分，一般只要與賣家好好協(xié)商，退款的申請(qǐng)都可以得到快速的處理，畢竟出現(xiàn)糾紛對(duì)店鋪是不利的。

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長(zhǎng)時(shí)間？淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些？

在淘寶上購物的流程中，買家下單是第一步，而下單之后商家并不是總能立馬去發(fā)貨的，可能要等待一段時(shí)間才能發(fā)貨，有的商家甚至超過發(fā)貨時(shí)間都不發(fā)貨，這種情況下買家可以申請(qǐng)退款，那么退款需要多久呢?

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長(zhǎng)時(shí)間?

其實(shí)需要分不同的情況，即便是商家不處理，都會(huì)自動(dòng)退款的，只是需要時(shí)間不一樣。

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請(qǐng)退款開始，淘寶賣家在48小時(shí)、天貓?jiān)?4小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則超時(shí)后自動(dòng)退款成功;

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“，或”待評(píng)價(jià)“

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給淘寶賣家5天、天貓48小時(shí)時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

a、您申請(qǐng)【我要退款(無需退貨)】的話，此時(shí)就退款成功嘍;

b、 若您申請(qǐng)的是【我要退貨退款】，此時(shí)會(huì)開啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間快遞是10天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶延遲發(fā)貨是指除以特點(diǎn)商品外的，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨礙買家購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣家在淘寶寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2、賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?

買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

3、為什么對(duì)賣家發(fā)貨有時(shí)間限制?

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣家可以在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足買家高效購物權(quán)，營(yíng)造良好的購物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間做出了要求。

如何保障發(fā)貨速度?

及時(shí)核對(duì)銷售單據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程快速運(yùn)轉(zhuǎn)

對(duì)于淘寶店鋪來說，在運(yùn)營(yíng)階段，相當(dāng)于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)范，特別是銷售部門需要及時(shí)的和庫房部門進(jìn)行有效對(duì)接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時(shí)下達(dá)到倉庫部門及時(shí)的發(fā)貨。同時(shí)，在發(fā)貨過程中，需要由專人進(jìn)行信息核對(duì)，確保發(fā)貨信息正確無誤，也要及時(shí)將物流單號(hào)上傳到淘寶后臺(tái)。

淘寶商家如果超過規(guī)定時(shí)間沒有發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款后很快就能到賬了，而如果在規(guī)定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)買家申請(qǐng)了退款，而商家沒有處理的話，兩天時(shí)間就可以自動(dòng)退了，但是如果商家拒絕了就無法完成退款。

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