閑魚是一個(gè)非常開放的二手商品交易平臺(tái)，大多數(shù)的交易都是發(fā)生在個(gè)人買家與賣家之間，所以很容易出現(xiàn)買賣雙方溝通不到位，出現(xiàn)交易退款糾紛處理不了，需要閑魚客服介入的情況，那么閑魚客服介入能退款成功嗎？

一、閑魚客服介入能退款成功嗎？

閑魚客服小二介入交易糾紛，是可以退款成功的。一般來說，客服介入后，退款成功的幾率會(huì)很大。當(dāng)然首先要準(zhǔn)備好足夠的交易記錄證據(jù)與購(gòu)買產(chǎn)品的真實(shí)情況的照片，這樣找閑魚客服小二介入的時(shí)候才可以退款成功。需要注意的是，我們所在閑魚上交易的資金，都是先打入閑魚官方的賬戶上的，等到交易成功或確定之后才可以打給對(duì)面的，所以千萬不要跳過閑魚平臺(tái)交易，不然出現(xiàn)問題，官方是解決不了的。

二、賣東西注意事項(xiàng)

1、閑魚商品的描述要詳細(xì)，最好把商品的瑕疵、參數(shù)、版本等等都要詳細(xì)說明，切忌坑不要欺騙買家，想要做二次生意，就得誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。

2、閑魚物品如果不是特別新，最好將成色情況說的低一些，如果商家著急著出手，也可以說成是垃圾成色，不要讓買家收到貨后以成色的問題來找麻煩，說的比較差，但是買家收到商品很不錯(cuò)，一定會(huì)給好評(píng)的。

3、如果在閑魚賣衣服鞋眼鏡之類的，那么可以寫“提前專柜試戴，非質(zhì)量為題不退不換，拍下視為同意”，也可以寫“簽收不退不換”，最好在和買家聊天過程中再次強(qiáng)調(diào)。避免買家退貨，造成不必要麻煩。

4、閑魚賣家的商品存在質(zhì)量問題時(shí)，不要逃避推諉，該退該換的要勇于承擔(dān)。

閑魚賣東西雖然流程比較簡(jiǎn)單，但是溝通是一定要做好的，不管是賣東西還是買東西，只有事先說清楚了，才可以避免很多的售后問題。

閑魚客服介入需要多久？閑魚介入怎么處理？

在閑魚上每天交易的用戶還是非常多的，而交易量大的同時(shí)也會(huì)有很多交易糾紛的，這時(shí)候就需要閑魚客服的介入了，一般情況下閑魚客服介入就能很好的處理糾紛了，那么閑魚客服介入一般需要多久呢?

閑魚客服介入需要多久?

只要你向閑魚官方在線客服提交投訴后，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)介入的，現(xiàn)在設(shè)立有小法庭，會(huì)由小法庭來決定雙方勝負(fù)的。

閑魚小法庭是消費(fèi)者申請(qǐng)閑魚介入的方式之一，以投票制的形式，決定處理結(jié)果，即由13名可靠的閑魚購(gòu)買者或賣方組成的團(tuán)體，根據(jù)雙方的陳詞和證明書進(jìn)行判定。 目前，閑魚消費(fèi)者維權(quán)也基本由閑魚小法庭解決。

閑魚介入的處理方式就給大家介紹到這里了，大家一旦申請(qǐng)閑魚介入之后就一定要及時(shí)的保留好自己的證據(jù)，這樣子在小二介入之后才會(huì)有更大的勝算，證據(jù)是非常重要的喲!

閑魚介入怎么處理?

1、購(gòu)買人修改協(xié)議后，等待銷售人處理，購(gòu)買人等待銷售人再次拒絕后，方可要求閑魚介入。

2、對(duì)于閑魚虛擬商品，申請(qǐng)退款的賣方立即拒絕的，需要在賣方拒絕申請(qǐng)的第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免逾期退款被關(guān)閉。

3、維權(quán)過程中可申請(qǐng)閑魚小二介入。 例如，在申請(qǐng)退貨、換換、退款時(shí)可以申請(qǐng)閑魚小二的介入。 如果自己是買家，就盡量提供證據(jù)，如果自己是賣家方面，就盡量避免小二的介入。

閑魚小二介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，閑魚就判斷誰贏的，閑魚平臺(tái)判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對(duì)誰有利。

閑魚客服的介入速度還是很快的，只要達(dá)到了客服介入的條件后，在24小時(shí)內(nèi)就會(huì)有客服去介入了，但是在閑魚上想要小法庭取勝就需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)，這樣當(dāng)客服需要大家提供證明的時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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