對(duì)于黑名單這個(gè)名詞相信大家都不陌生的，最常用的可能就是把一些人的聯(lián)系方式加入黑名單的。而淘寶也推出了了黑名單，不過(guò)稱為云標(biāo)簽黑名單。很多人可能看到這就蒙了，太不云標(biāo)簽黑名單是啥?那么下面來(lái)一起了解一下淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買(mǎi)家?

淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?

淘寶云標(biāo)簽黑名單，其實(shí)就是之前惡意退款或是和賣(mài)家引起了糾紛，總之就是有惡意的，也包括刷單炒信去蹭運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的等不良行為，就會(huì)被賣(mài)家拉黑的。之后該買(mǎi)家就不能再去他家店鋪下單了，被標(biāo)記的多了也就會(huì)上云標(biāo)簽黑名單的。

當(dāng)用戶被拉入了淘寶云黑名單后，一般就需要先與相關(guān)的賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，詢問(wèn)其能否將自己從黑名單中移除。若協(xié)商無(wú)果的，用戶就可聯(lián)系阿里小蜜，尋求淘寶的人工客服幫助。

淘寶不僅會(huì)保護(hù)買(mǎi)家的權(quán)益，還會(huì)保護(hù)賣(mài)家權(quán)益的，當(dāng)賣(mài)家遇到買(mǎi)家的惡意退款，同行抹黑等各種損壞店鋪的惡意行為，也可以向平臺(tái)投訴買(mǎi)家的。具體投訴方法如下:

1.首先登陸到淘寶網(wǎng)，然后進(jìn)入賣(mài)家中心。將頁(yè)面下拉至左邊欄框可見(jiàn)“客戶服務(wù)”字樣區(qū)域。將鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移至新彈出話框內(nèi)，選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

2.在惡意行為投訴中心就可見(jiàn)常用快捷投訴有三類可選，并點(diǎn)擊“我要投訴”后就選擇確切投訴原因以及發(fā)生背景，然后點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入相關(guān)的訂單號(hào)。

3.為了確保賣(mài)家投訴客戶成功，就需要授權(quán)并接受官方查看指定時(shí)間內(nèi)聊天記錄。為了讓淘寶后臺(tái)的審核更順利通過(guò)，賣(mài)家還需要詳細(xì)描述客戶的惡意行為及其造成的不良影響。

4.提交投訴后，也可以將交由淘寶后臺(tái)進(jìn)行審核，賣(mài)家就只需耐心等待結(jié)果即可。

5.若在淘寶網(wǎng)上投訴無(wú)法得到較好反饋的，賣(mài)家也對(duì)處理結(jié)果不太滿意的，就建議賣(mài)家報(bào)警或聯(lián)系律師起訴維權(quán)。

當(dāng)賣(mài)家遇到惡意行為的買(mǎi)家時(shí)，如果不想讓他們?cè)僭诘赇佡?gòu)物，就可以拉黑。如果情節(jié)嚴(yán)重?fù)p還自己的權(quán)益了，也可以投訴買(mǎi)家，或者報(bào)警處理。

淘寶劣質(zhì)預(yù)警整改可以馬上上架嗎？公告警示方案

做淘寶其實(shí)是有很大的壓力的，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)淘寶店鋪的人多，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。為了提高商家的競(jìng)爭(zhēng)力，淘寶會(huì)對(duì)商家的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果出現(xiàn)不好的情況，會(huì)給予劣質(zhì)預(yù)警。

一、可以馬上上架嗎?

劣質(zhì)預(yù)警的商品下架后，大概一周到兩周的時(shí)間才能重新上架。

二、為什么打擊劣質(zhì)淘寶商品?

1、為了讓消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

悄悄分享大家，近期平臺(tái)多次消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商品品質(zhì)是否符合購(gòu)物預(yù)期早已成為影響消費(fèi)者購(gòu)物欲望的top關(guān)鍵因素，對(duì)店鋪的復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的提升有極大的影響。當(dāng)然對(duì)于您商品的搜索排序、流量分配也起到重要作用。所以，為抓住更多消費(fèi)者的心，提升商品品質(zhì)十分重要。

2、提升市場(chǎng)健康度，推動(dòng)行業(yè)更好更快地發(fā)展

好的市場(chǎng)環(huán)境可以助力店鋪保持良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，市場(chǎng)健康才能帶來(lái)更多的消費(fèi)者信心，為自己、為行業(yè)，請(qǐng)關(guān)注自身店鋪的品質(zhì)數(shù)據(jù)，并帶動(dòng)周?chē)碳乙黄鹱龊蒙唐菲焚|(zhì)升級(jí)。同時(shí)，只有打擊惡意劣質(zhì)商品，才能保證市場(chǎng)流量流向品質(zhì)好的商家和商品，保證市場(chǎng)的良性共建。

三、公告警示方案

我們將對(duì)商品品質(zhì)分在D檔的商品進(jìn)行預(yù)警，淘寶劣質(zhì)預(yù)警最長(zhǎng)時(shí)間為7天，7天內(nèi)可以選擇自己主動(dòng)下架商品并對(duì)商品進(jìn)行自檢自查及整改;逾期未整改的商品，將按照《淘寶規(guī)則》——描述不當(dāng)進(jìn)行處罰。

注意? 淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度選擇是否執(zhí)行前置預(yù)警，對(duì)于頁(yè)面顯然描述不符、已造成嚴(yán)重消費(fèi)者客訴、官方抽檢不合格、經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)等行政管理部門(mén)通報(bào)、引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)等嚴(yán)重劣質(zhì)情節(jié)，淘寶網(wǎng)將不予預(yù)警直接按規(guī)則執(zhí)行處罰。處罰方式包含但不限于：

下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制使用特定管理工具、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)交易賬期、限制解凍保證金、監(jiān)管賬戶等措施。

如果商家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)了劣質(zhì)預(yù)警，要及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整改，整改好了之后，才能重新上架。同時(shí)，商家要多留意體檢中心的情況，若是出現(xiàn)了違規(guī)，要及時(shí)糾正，以免收到懲罰。

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