很多的京東用戶在收到了商品以后，想要去換貨，還有的是因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)了一些問(wèn)題，而決定去換貨，那么這個(gè)時(shí)候換貨會(huì)不會(huì)換到二手商品呢?下面我們一起來(lái)了解一下吧!

明確告訴你，京東是不會(huì)維修的，有問(wèn)題的貨都是退回給供貨商處理，能換給你的都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過(guò)的，這個(gè)只有天知道了。

換貨規(guī)則是什么?

1、商品完好說(shuō)明

商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說(shuō)明書等齊全?？蛻艋诓轵?yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰?。但?duì)超出查驗(yàn)和試用需要而使用商品，導(dǎo)致商品產(chǎn)生價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

7天無(wú)理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

3、7天無(wú)理由退貨分類

3.1 不適用7天無(wú)理由退貨的商品

1)、定制類商品，包括個(gè)性定制、設(shè)計(jì)服務(wù)等。

2)、鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，包括充值點(diǎn)卡、加油卡等。

4)、拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如電動(dòng)牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

5)、一經(jīng)激活或者使用后價(jià)值貶損較大的商品，或非生活消費(fèi)所需的商品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動(dòng)車整車等。

6)、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

3.2 支持7天無(wú)理由退貨

除上述類型外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好標(biāo)準(zhǔn)

1)、客戶應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說(shuō)明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能、無(wú)受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無(wú)難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2)、商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)齊全、無(wú)嚴(yán)重破損、受污。“外包裝”是指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

3)、贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由客戶承擔(dān)相應(yīng)稅款。

4)、化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封?！懊芊狻笔侵干唐吠獍b被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容中的了解，可以得知京東換貨很有可能會(huì)換到二手物品哦，所以如果大家對(duì)于商品不滿意的話，直接去選擇退款退貨吧，以免出現(xiàn)這方面的問(wèn)題哦!

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京東以舊換新取消影響訂單嗎？操作時(shí)注意什么？

在京東上支持以舊換新的產(chǎn)品還是比較多的，很多人之前都沒(méi)有使用過(guò)以舊換新的業(yè)務(wù)，所以對(duì)京東以舊換新的相關(guān)流程是不太熟悉的，所以在以舊換新過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，比如取消以舊換新會(huì)影響訂單么?

京東以舊換新取消影響訂單嗎?

購(gòu)買新的產(chǎn)品不會(huì)有影響，如果"以舊換新取消"后還想要原來(lái)訂的產(chǎn)品肯定有影響。

因?yàn)榕f物也抵消了一部分的金額，肯定比原來(lái)的價(jià)格便宜。比如舊的電子產(chǎn)品，商家回收后可以再利用，這樣雙方對(duì)都有利。

操作時(shí)注意什么?

京東以舊換新是一個(gè)非常方便的服務(wù)，它不僅可以幫助用戶變現(xiàn)舊物品，還可以讓用戶輕松購(gòu)買新品，同時(shí)還能減少浪費(fèi)資源。但是，在使用這個(gè)服務(wù)時(shí)，用戶需要注意物品的真實(shí)性和完整性，選擇可靠的回收商，并做好心理準(zhǔn)備。只有這樣，才能讓京東以舊換新服務(wù)真正發(fā)揮它的作用。

在使用京東以舊換新服務(wù)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 物品的估價(jià)是根據(jù)回收商的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行的，可能與用戶的期望值有所不同，用戶需要做好心理準(zhǔn)備。

2. 用戶需要保證物品的真實(shí)性和完整性，如出現(xiàn)虛假信息或物品缺失，回收商有權(quán)拒絕支付貨款。

3. 用戶需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)郵寄物品，如超過(guò)規(guī)定時(shí)間，回收商有權(quán)取消交易。

4. 用戶需要選擇可靠的回收商，以免出現(xiàn)貨款無(wú)法支付或物品丟失等問(wèn)題。

在京東上以舊換新取消之后，購(gòu)買新產(chǎn)品的訂單是不會(huì)受到影響的，只會(huì)影響舊物的回收訂單，所以在京東上以舊換新的過(guò)程中不想回收舊物了，那么直接取消相關(guān)訂單就可以了，而新產(chǎn)品訂單會(huì)繼續(xù)進(jìn)行的。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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