京東專員解決不了找誰？不處理怎么辦？

京東發(fā)展的是越來越好了，很多小伙伴們都會在京東購買大型的家用電器，包括一些數(shù)碼電器等等，但是也并不是每一次京東的服務都很好，那么京東專員解決不了找誰?

一、京東專員解決不了找誰?

京東專員解決不了可以找全國12315進行投訴，虛假宣傳。投訴之后他們聯(lián)系你可以告訴他們是因為之前專員不好好給處理才投訴到政府部門的。京東JD.COM-專業(yè)的綜合網上購物商城，銷售超4020萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、個護、服裝、圖書、食品、旅游等13大品類。

二、京東到家專員不處理怎么辦?

如果專員承諾的時間，如24小時或48小時，但沒有在承諾的時間內回電話給客戶，則視為承諾沒有履行，可反饋給京東投訴熱線。此外，您可以要求爭議專家在每次給您打電話的3天內給您回電話，并及時向您報告進展情況。此外，您也可以通過以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務背景-權利服務-權利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復/確認投訴表格

權益服務-維權管理-投訴-待確認，如問題未解決，商戶可點擊回復，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復5次;如果問題已經解決，商戶應確認結賬，并確認時限為7天。如果賬單在超時后沒有關閉，系統(tǒng)將自動關閉賬單進行表揚。

3、添加投訴表格

權益服務-權利保護管理-投訴刪除-全部，點擊查看，商戶可以使用附加功能補充問題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過5次。

4、注意投訴表格

門店經辦人可以關注投訴，并在關注頁面查詢門店人員關注的所有投訴，方便商家關注處理。

如果大家在京東購物時出現(xiàn)的交易糾紛，并且京東專員解決不了的話，大家可以直接到全國找12315進行投訴，投訴之后會有回訪電話的，也會及時地告知大家事情進展的情況。

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