京東店鋪星級(jí)繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行權(quán)益加碼、展示升級(jí)。對(duì)于4.5-4.9星的高星店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量上線展示!速戳鏈接查看星級(jí)表現(xiàn)：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer

京東“店鋪星級(jí)”是衡量店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo),也是參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及流量場(chǎng)域入場(chǎng)的重要依據(jù)，店鋪星級(jí)越高，相對(duì)能參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和進(jìn)入的流量場(chǎng)域越多,也將有機(jī)會(huì)獲得更高的搜索結(jié)果排名及更多曝光。

為助力商家朋友們打造更具競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者信賴(lài)的店鋪，我們繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行“店鋪星級(jí)”相關(guān)權(quán)益加碼，流量不斷升級(jí)，對(duì)于4.5-4.9星的高呈店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量露出展示!

1、展示位置：

打開(kāi)京東APP-商品搜索頁(yè)-商品卡片(該位置需店鋪星級(jí)達(dá)4.5星-4.9星才進(jìn)行星級(jí)展示)

例:搜索關(guān)鍵詞“手機(jī)殼”，商品卡店鋪名稱(chēng)前展示店鋪星級(jí)“4.7”

注:當(dāng)?shù)赇佊兄辈サ忍厥鈭?chǎng)景時(shí)，該展示位會(huì)優(yōu)先展示直播等標(biāo)簽。

2、展示升級(jí)好處：

幫助消費(fèi)者決策：為消費(fèi)者提供好服務(wù)店鋪選擇增加消費(fèi)者信任

提升流量轉(zhuǎn)化：通過(guò)將店鋪星級(jí)展示給消費(fèi)者更好的幫助商家承接流量

3、如何提升店鋪星級(jí)?

對(duì)于還未能達(dá)到4.5星及以上的店鋪,商家朋友們可以每天登錄京麥后臺(tái)參照以下指引快快提升店鋪星級(jí)。

電腦端路徑：店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽

手機(jī)端路徑：我-店鋪名稱(chēng)下方星標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入

請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注店鋪星級(jí)相關(guān)的6個(gè)星級(jí)考核因子，客服咨詢(xún)、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、用戶(hù)評(píng)價(jià)、商品質(zhì)量的相關(guān)核心指標(biāo)的具體表現(xiàn)和星級(jí)排名情況，有效的提升方法包括：

1)咨詢(xún)

根據(jù)用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)段特征,合理匹配人工客服人員,持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)證課程;

2)物流

建議當(dāng)日17:00前的訂單于當(dāng)日24點(diǎn)前攬收，當(dāng)日17:00后的訂單于次日24點(diǎn)前攬收;使用京倉(cāng)京配服務(wù);

3)售后

開(kāi)通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款等必要的工具,及時(shí)審核、處理服務(wù)單，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題;

4)糾紛

及時(shí)發(fā)貨、盡快處理售后問(wèn)題，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題,糾紛處理環(huán)節(jié)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，按時(shí)處理單據(jù);

5)評(píng)價(jià)

保障商品質(zhì)量,做好消費(fèi)者預(yù)期運(yùn)營(yíng)，積極向消費(fèi)者解答產(chǎn)品疑慮;

6)店鋪質(zhì)量指數(shù)

確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問(wèn)題、處理因質(zhì)量問(wèn)題造成的售后等事宜。

另外，商家可在京麥商家后臺(tái)查看服務(wù)診斷提示以及指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn),汛取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

京東如何取消店鋪認(rèn)證？如何關(guān)閉？

近年來(lái)，電商平臺(tái)的興起使得越來(lái)越多的商家選擇在線銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。而在眾多電商平臺(tái)中，京東商城作為國(guó)內(nèi)最大的綜合性電商平臺(tái)之一，擁有龐大的用戶(hù)群體和豐富的商品資源，成為眾多商家的首選。然而，對(duì)于一些不再經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)向其他渠道銷(xiāo)售的商家來(lái)說(shuō)，取消店鋪認(rèn)證便成為了一項(xiàng)必要的操作。

一、京東如何取消店鋪認(rèn)證？

1、登錄京東商家后臺(tái)

要進(jìn)行店鋪認(rèn)證的取消，首先需要登錄京東商家后臺(tái)。商家可以使用自己的賬號(hào)和密碼登錄，進(jìn)入管理界面。

2、進(jìn)入店鋪設(shè)置頁(yè)面

在京東商家后臺(tái)的管理界面中，商家需要找到店鋪設(shè)置的入口。一般來(lái)說(shuō)，在界面的上方導(dǎo)航欄中會(huì)有一個(gè)“店鋪設(shè)置”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入店鋪設(shè)置頁(yè)面。

3、找到店鋪認(rèn)證相關(guān)選項(xiàng)

在店鋪設(shè)置頁(yè)面中，商家需要仔細(xì)查找與店鋪認(rèn)證相關(guān)的選項(xiàng)。一般來(lái)說(shuō)，這些選項(xiàng)可能會(huì)被歸類(lèi)在“基本信息”、“信用管理”等分類(lèi)下，商家可以根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行查找。

4、取消店鋪認(rèn)證

一旦找到了店鋪認(rèn)證相關(guān)的選項(xiàng)，商家就可以開(kāi)始取消店鋪認(rèn)證的操作了。具體的步驟可能會(huì)因京東平臺(tái)的更新而有所不同，但一般來(lái)說(shuō)，商家只需要點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕或者鏈接，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作即可。

5、提交申請(qǐng)

在取消店鋪認(rèn)證的操作中，商家可能還需要填寫(xiě)一些相關(guān)的信息，并提交申請(qǐng)。這些信息可能包括店鋪名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，商家需要根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的材料。

二、如何關(guān)閉？

如果商家想要完全關(guān)閉店鋪，而不僅僅是取消店鋪認(rèn)證，那么還需要進(jìn)行以下操作：

1、清理庫(kù)存

在關(guān)閉店鋪之前，商家需要將店鋪中的所有商品清理出售完畢或者進(jìn)行處理。商家可以選擇打折促銷(xiāo)、清貨處理或者轉(zhuǎn)移到其他銷(xiāo)售渠道等方式。

2、結(jié)算款項(xiàng)

商家在關(guān)閉店鋪之前，還需要結(jié)算與京東平臺(tái)的所有款項(xiàng)。這包括已銷(xiāo)售商品的收入、押金退還等。商家可以通過(guò)京東商家后臺(tái)的財(cái)務(wù)管理功能，查詢(xún)并處理相關(guān)款項(xiàng)。

3、關(guān)閉店鋪

在完成以上兩個(gè)步驟后，商家可以正式關(guān)閉店鋪。具體的操作流程與取消店鋪認(rèn)證類(lèi)似，商家只需要找到相應(yīng)的選項(xiàng)，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作即可。

通過(guò)上述的介紹，我們了解到了京東如何取消店鋪認(rèn)證以及如何關(guān)閉店鋪。對(duì)于一些不再經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)向其他渠道銷(xiāo)售的商家來(lái)說(shuō)，這些操作具有重要意義。希望本文能夠幫助到您，祝您在電商領(lǐng)域取得更大的成就！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。